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pour le commerce électronique et les PME

Expédition et suivi des colis

Tous les partenaires d'Ecoparcel sont des courriers fiables et éprouvés, ce qui est important lorsque vous voulez être sûr que votre colis arrivera à destination. L'histoire d'ITELLA a commencé en 1638 lorsqu'elle a été créée en tant que service postal national de la Finlande. Elle s'est ensuite développée pour devenir un service de livraison de colis. Aujourd'hui, ITELLA propose des services de livraison de colis dans toute l'Europe et dans d'autres pays, ainsi que des services d'exportation et d'importation au départ et à destination de la Finlande. ITELLA travaille avec un autre transporteur de renommée mondiale, GLS.

Ecoparcel vous aide à réserver des livraisons en Europe. Si vous recherchez des services de livraison européens bon marché et que vous n'avez pas besoin de livraison express, vous pouvez réserver les services d'ITELLA ici sur Ecoparcel. Gagnez du temps et de l'argent en comparant les prix d'ITELLA avec ceux d'autres transporteurs.

  • De République Tchèque vers Espagne

    Me llegó en 5 días, y me lo recogieron cuando acordé con la empresa. Ha llegado perfecta la caja, muy recomendable.

    Leire López Navarro

  • De Belgique vers Slovaquie

    The recipient confirmed that the parcel arrived safely. Great job !

    Kim

  • De Pologne vers Allemagne

    Ich bin sehr zufrieden. Toll, dass der Aufkleber gleich von ihnen mitgebracht wird. Und es geht schnell. Vielen Dank.

    Heinke Lange

  • De Belgique vers Italie

    Excellent service

    Salvatore Iannotta

  • De Espagne vers Espagne

    -

    Decor Petit

  • De Allemagne vers Portugal

    Uma ótima solução de pick-up/envio para a minha empresa. Recomendamos!

    Sérgio Ferreira

  • De Irlande vers Croatie

    Fantastic service 👏🏻 Highly recommend 👍🏻

    Michal

  • De Espagne vers Allemagne

    Todo bien. Ha tardado solo 5 días incluyendo el fin de semana en llegar un pedido de Málaga a Alemania

    Miguel

  • De Grèce vers Pologne

    quick delivery, boxes in good condition, smooth process of booking and scheduling the parcel, option to track the route. what i w…

    Anna

  • De Slovaquie vers Belgique

    reliable, and cheap prices

    tasty food

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Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?

Si vous craignez que votre colis n'arrive pas dans l'état prévu, prenez des photos à l'arrivée. Pour obtenir un dédommagement pour des marchandises endommagées, faites une réclamation ici.

Service de livraison à domicile et consignes à colis ITELLA

L'enlèvement à la livraison signifie que le client ne paie le service d'expédition qu'après la livraison des colis.

Casiers Smartpost

  • Les colis stockés dans les casiers Smartpost ne seront ni mouillés ni endommagés
  • La plupart des centres commerciaux disposent d'un certain nombre de casiers à colis que vous pouvez utiliser pour retirer vos colis
  • Les casiers sont vidés en semaine et le week-end, 7 jours sur 7
  • Les consignes à colis couvrent géographiquement la plupart des pays scandinaves, la Lituanie, la Lettonie et l'Estonie

Chez Ecoparcel, nous n'aimons pas vous donner des soucis supplémentaires, c'est pourquoi notre solution innovante combine la sécurité d'un service de messagerie avec l'efficacité d'un service postal. Smartpost est un service révolutionnaire qui permet aux entreprises qui expédient leurs envois par l'intermédiaire de courriers tels qu'ITELLA de réaliser des économies, de bénéficier d'une plus grande commodité et d'une plus grande sécurité. Envoyez vos envois facilement, en toute sécurité, rapidement et à un coût raisonnable grâce à Ecoparcel.

Le destinataire peut payer les produits au moment de la livraison, en fonction du mode de livraison choisi. Les transporteurs n'acceptent que les paiements par carte. Il existe deux modes de paiement pour les casiers à colis, en fonction du type de casier à colis :

  • Pour un colis envoyé dans une consigne bleue, le paiement en contre-remboursement peut être effectué à la consigne à l'aide d'une carte bancaire.
  • Lorsque vous envoyez un colis dans une consigne noire, le paiement en contre-remboursement peut être effectué dans un centre de paiement Eesti Maksekeskus, situé dans les bureaux de poste partenaires de Smartpost. Vous avez la possibilité de payer avec votre compte bancaire habituel ou d'utiliser une carte de crédit ou de débit.
Comment fonctionne la livraison de colis internationaux ?

Les colis peuvent être envoyés au terminal de colis le plus proche ou livrés au client par un service de messagerie.

À quelles heures un coursier vient-il chercher le colis ?

Les heures d'enlèvement peuvent varier d'une région à l'autre, mais vous pouvez vous attendre à ce que les colis soient enlevés entre 9 heures et 21 heures.

ITELLA Emballage et étiquetage de marchandises sur palettes

N'oubliez pas les points suivants lorsque vous emballez des marchandises sur des palettes :

  • Veillez à ce que les marchandises ne dépassent pas du bord de la palette.
  • Pour que les marchandises ne bougent pas pendant le transport, il est important d'utiliser au maximum la capacité de la palette.
  • Différents types de matériaux doivent être utilisés pour fixer les marchandises sur la palette (film plastique, bandes d'emballage en plastique et en métal, etc.)
  • Les unités du bas doivent pouvoir supporter la pression des paquets du haut, et la stabilité de la palette doit être assurée à tous les stades de la chaîne de transport.
  • En règle générale, il convient d'utiliser divers matériaux auxiliaires : toutes sortes de mousses, des cartons spéciaux, ainsi que des papiers antidérapants et absorbant l'humidité.

Suivi des colis ITELLA

Tout le monde peut suivre son colis s'il possède un numéro de suivi ITELLA. En général, vous le recevrez lorsque vous effectuerez l'enregistrement de votre envoi. Si vous achetez quelque chose et que vous souhaitez le suivre, vous devez obtenir le code de suivi ITELLA du vendeur. Ce code vous permettra de suivre le colis en saisissant le numéro de suivi sur notre page de suivi.

Que dois-je faire si les coordonnées du client sont incorrectes ?

Si le colis a été posté et que vous savez que Smartpost ITELLA est responsable de la livraison, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez nous fournir le code de suivi du colis et les coordonnées assignées sur notre site web.

Services d'expédition de colis SmartPosti

Vous pouvez vous faire livrer vos colis le lendemain de la commande, mais uniquement du lundi au samedi et à l'exclusion des principaux jours fériés. Le client peut choisir l'heure de livraison (de 9 h à 17 h ou de 17 h à 21 h) et demander que la marchandise arrive au travail ou à la maison

Le client reçoit une notification par SMS le matin de la livraison du colis. Le coursier appelle le client avant de livrer le colis

Si le coursier ne peut pas livrer le colis au client en une seule fois, il réessayera à une autre heure. Si nécessaire, le client peut choisir une destination pour le colis au lieu de le faire livrer devant sa porte.

Commande d'un service de messagerie pour la collecte des colis

Des courriers peuvent être commandés pour collecter les colis dans les bureaux ou les entrepôts. Les commandes passées avant 12 heures seront enlevées le jour même à Tallinn et dans le comté de Harju, et, sur accord, dans d'autres localités d'Estonie. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires et un devis gratuit.

Il s'agit d'un service supplémentaire, avec des frais supplémentaires, pour vous, nos précieux partenaires commerciaux.

Suivi de votre colis Itella

Vous envisagez d'envoyer un colis volumineux dans un pays européen ? Les dimensions maximales et minimales autorisées par ITELLA sont plus importantes que pour les autres transporteurs. Les dimensions maximales autorisées pour les colis voyageant dans les pays européens sont de 200 x 80 x 60 cm. Lorsque vous envoyez un colis par ITELLA, vous ne payez que son poids. Le prix ne dépend pas de la taille du colis.

ITELLA offre déjà la possibilité de suivre votre livraison en ligne - lorsque vous commandez des services de livraison ITELLA, vous obtenez un numéro de suivi unique, que vous pouvez utiliser pour obtenir un prix pour votre colis à l'aide de l'outil de devis rapide. Lorsque vous utilisez les services d'expédition ITELLA d'Ecoparcel, vous pouvez vous attendre à recevoir un service de haute qualité à un prix compétitif.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

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