Ecoparcel vs Eurosender : l'option européenne la plus complète

Ecoparcel et Eurosender vendent la même idée générale : l'expédition transfrontalière partout en Europe, réservée en un seul parcours et confiée à des réseaux de transporteurs comme GLS, DPD, InPost, Venipak, SEUR et BRT. La ressemblance s'arrête au formulaire de réservation. Ce qui les distingue vraiment, c'est ce que contient le prix affiché et ce que vous avez réellement le droit de réserver : la protection du colis est-elle déjà incluse, un particulier peut-il expédier une palette par camion, l'envoi de consigne à consigne est-il seulement proposé, et qu'advient-il de votre argent si vos plans changent avant l'enlèvement.

Sur chacun de ces points, Ecoparcel est l'option la plus complète, et les sections ci-dessous expliquent pourquoi. Cette comparaison est celle d'Ecoparcel, nous nous imposons donc une règle d'un bout à l'autre : chaque affirmation nous concernant est vérifiable dans notre parcours de commande et nos conditions, et chaque chiffre d'Eurosender est présenté comme un chiffre publié par Eurosender.

• Des palettes autant que des colis, particuliers compris : Ecoparcel chiffre le fret palettisé jusqu'à 500 kg et 180 cm sur nos principaux axes, à côté des services colis, et les clients particuliers peuvent le réserver, pas seulement les sociétés enregistrées. Vous restez dans le même parcours au lieu de tout recommencer chez un transitaire séparé.
• Protection de €100 sans surcoût : La plupart des services Ecoparcel incluent une couverture jusqu'à €100 dans le prix annoncé, et vous pouvez l'augmenter à la réservation pour €2 par tranche de €100 de valeur déclarée au-delà de ce montant, jusqu'à €1 000 par colis. Elle fait partie du devis dès le départ, ce n'est pas une option qui surgit au dernier écran. La couverture est limitée à la valeur que vous déclarez : déclarez-la honnêtement.
• Locker2Locker, et toutes les autres combinaisons : Door2Door, Door2Locker, Locker2Door et Locker2Locker se réservent au même endroit. Locker2Locker est le choix sans contact au meilleur rapport qualité-prix quand personne n'a besoin de croiser un chauffeur, et là où nous l'exploitons, ce n'est pas un pilote : près d'une expédition Ecoparcel sur dix voyage désormais de consigne à consigne. Les services en consigne dépendent du réseau local, la disponibilité varie donc selon les marchés.
• Flexible Cancellation quand vous voulez cette liberté : Ajoutez Flexible Cancellation à la réservation pour €3 et, si vous annulez avant 22h la veille de l'enlèvement, le coût du transport revient intégralement sur le solde de votre compte.
• Un prix unique, affiché avant de vous engager : Des tarifs en direct pour votre itinéraire et votre poids exacts, avec la couverture de €100 et la surcharge carburant déjà comprises dans le chiffre à l'écran. Déclarez poids et dimensions avec précision et c'est ce que vous paierez.
• Des comptes pro conçus pour le volume récurrent : Facturation mensuelle automatique, prélèvement sur carte enregistrée et mandat SEPA, et intégrations e-commerce pour Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Odoo, BigCommerce et Etsy, pour les boutiques qui expédient à l'étranger chaque jour ouvré.

Deux arguments d'Eurosender reviennent à chaque comparaison entre les deux plateformes. Ce sont l'un et l'autre des déclarations d'Eurosender sur Eurosender : les voici avec cette étiquette, suivis de ce qu'Ecoparcel met en face.

• Le chiffre de 99,3 %. Eurosender publie sur son propre site un taux de livraisons sans incident de 99,3 %. Ce chiffre est mesuré, calculé et communiqué par Eurosender elle-même. Il n'est pas faux parce qu'il est auto-publié, mais personne en dehors d'Eurosender ne peut le vérifier, ce qui est très différent d'une statistique auditée de manière indépendante. Ecoparcel choisit délibérément de ne pas publier une note qu'elle s'attribue elle-même, parce qu'un chiffre que personne ne peut contrôler relève du marketing, pas de la preuve. Ce que nous écrivons noir sur blanc est en revanche vérifiable : plus de 650 liaisons entre pays avec un historique réel d'expéditions, plus de 20 transporteurs partenaires avec lesquels nous avons réellement expédié, et des envois depuis et vers 24 pays d'Europe. Mieux encore : vous pouvez vérifier ce qui vous concerne en une trentaine de secondes, en saisissant votre itinéraire et votre poids dans le formulaire de commande pour voir le prix en direct, le transporteur et le service avant de payer quoi que ce soit.
• Le support téléphonique. Eurosender affiche des numéros de téléphone et indique sur sa page contact qu'elle vise, dans la plupart des cas, une réponse sous trois heures, entre 8h00 et 17h30 CET, du lundi au vendredi. Ecoparcel assure un support écrit les jours ouvrés : chat sur notre centre d'aide et nos pages de suivi, et tickets e-mail rattachés directement à votre commande, dans les 22 langues dans lesquelles fonctionne notre plateforme. Notre assistant amène le suivi en direct et les données de votre commande dans le fil, si bien que la personne qui répond a déjà sous les yeux l'expédition, le transporteur et le suivi, dans votre langue, au lieu de vous faire dicter un numéro de référence au téléphone. Si une voix au bout du fil est ce qui compte le plus pour vous, c'est le format d'Eurosender. Si vous préférez que votre interlocuteur ait déjà votre commande ouverte, c'est le nôtre.

Ecoparcel. Si vous voulez la recommandation en un mot, la voilà — et voici le raisonnement qui la soutient.

Vous avez la protection du colis jusqu'à €100 déjà comprise dans le prix, au lieu qu'on vous la revende au moment de payer. Vous pouvez réserver une palette jusqu'à 500 kg en tant que particulier, au lieu d'être renvoyé vers un transitaire à mi-parcours. Vous avez Locker2Locker aux côtés de toutes les autres combinaisons porte-consigne dans le même parcours, et Flexible Cancellation dès que vous voulez la liberté de changer d'avis avant l'enlèvement. Sur plus de 650 liaisons et plus de 20 transporteurs partenaires, cela fait un meilleur rapport qualité-prix que chez une plateforme qui vous demande de croire sur parole la note de fiabilité qu'elle s'attribue.

Le test honnête prend une trentaine de secondes : saisissez votre itinéraire et votre poids et voyez votre prix Ecoparcel en direct.