Itella - Pakettien lähetys ja seuranta

Voit saada pakettisi toimitettua sinulle tilausta seuraavana päivänä, mutta vain maanantaista lauantaihin, lukuun ottamatta suuria juhlapäiviä. Asiakas voi valita toimitusajan (klo 9-17 tai klo 17-21) ja pyytää, että tavarat saapuvat työpaikalle tai kotiin

Asiakas saa tekstiviesti-ilmoituksen paketin toimitusaamuna. Kuriiri soittaa asiakkaalle ennen paketin toimittamista

Jos kuriiri ei pysty toimittamaan pakettia asiakkaalle yhdellä yrityksellä, kuriiri yrittää uudelleen toisena ajankohtana. Tarvittaessa asiakas voi valita paketin määränpään sen sijaan, että paketti toimitettaisiin hänen kotiovelleen.

Vastaanotto toimituksen yhteydessä tarkoittaa, että asiakas maksaa kuljetuspalvelun vasta, kun paketit on toimitettu.

Smartpost-lokerot

• Smartpost-lokeroissa säilytettävät paketit eivät kastu tai vahingoitu
• Useimmissa ostoskeskuksissa on useita pakettilokeroita, joita voit käyttää pakettien noutamiseen
• Lokerot tyhjennetään arkisin sekä viikonloppuisin, 7 päivänä viikossa
• Pakettilokerot kattavat maantieteellisesti suurimman osan Skandinaviasta, Liettuasta, Latviasta ja Virosta

Me Ecoparcelilla emme halua aiheuttaa sinulle ylimääräistä vaivaa, joten innovatiivisessa ratkaisussamme yhdistyvät kuriiripalvelun turvallisuus ja postipalvelun tehokkuus. Smartpost on vallankumouksellinen palvelu, joka tarjoaa kustannussäästöjä, mukavuutta ja turvallisuutta yrityksille, jotka lähettävät lähetyksiä ITELLAn kaltaisten kuriiripalvelujen kautta. Lähetä lähetykset helposti, turvallisesti, nopeasti ja kohtuullisin kustannuksin Ecoparcelin avulla.

Vastaanottaja voi maksaa tuotteet toimituksen yhteydessä valitusta toimitustavasta riippuen. Kuriirit hyväksyvät vain korttimaksut. Pakettilokeroille on kaksi maksutapaa pakettilokeron tyypistä riippuen:

• Siniseen pakettilokeroon lähetettävän paketin osalta maksu noudettuna toimituksen yhteydessä voidaan suorittaa pakettilokerossa pankkikortilla.
• Kun lähetät paketin mustaan pakettilokeroon, jälkimaksun voi suorittaa Maksukeskuksen maksukeskuksessa, joka sijaitsee Smartpostin kumppanipostitoimipaikoissa. Voit maksaa tavallisella pankkitililläsi tai käyttää luotto- tai pankkikorttia.

Jos paketti on postitettu ja tiedät, että Smartpost ITELLA on vastuussa toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita meille paketin seurantakoodi ja osoitetut yhteystiedot verkkosivuillamme.

Jos olet huolissasi siitä, että pakettisi saapuu tilassa, jossa sen ei pitäisi olla, varmista, että otat kuvia, kun paketti saapuu. Jos haluat saada korvausta vahingoittuneista tavaroista, tee vahinkoilmoitus täällä.

Noutoajat voivat vaihdella alueittain, mutta voit odottaa, että paketit noudetaan klo 9.00 ja 21.00 välillä.

Kuriirit voidaan tilata noutamaan paketteja toimistoista tai varastoista. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset noudetaan samana päivänä Tallinnassa ja Harjumaalla ja sopimuksen mukaan muualta Virosta. Ota yhteyttä meihin saadaksesi lisätietoja ja ilmaisen tarjouksen.

Tämä on lisäpalvelu, josta peritään lisämaksuja, teille, arvoisille liikekumppaneillemme.

Muista seuraavat asiat, kun pakkaat tavaroita kuormalavoille:

• Varmista, että tavarat eivät roiku kuormalavan reunan yli.
• Jotta varmistetaan, että tavarat eivät liiku kuljetuksen aikana, on tärkeää hyödyntää kuormalavan kapasiteetti mahdollisimman hyvin.
• Tavaroiden kiinnittämiseen kuormalavalle on käytettävä erityyppisiä materiaaleja (muovikalvo, muoviset ja metalliset pakkausnauhat jne.).
• Alhaalla olevien yksiköiden on kestettävä ylhäällä olevien pakkausten paine, ja kuormalavan vakaus on varmistettava kuljetusketjun kaikissa vaiheissa.
• Yleensä on kätevää käyttää erilaisia apumateriaaleja: kaikenlaista vaahtomuovia, erikoispahvia, liukumista estäviä ja kosteutta imeviä papereita.

ITELLA-pakettien seuranta

Kuka tahansa voi seurata pakettiaan, jos hänellä on ITELLA-seurantanumero. Tavallisesti saat sen, kun suoritat lähetyksen rekisteröinnin. Jos olet ostamassa jotakin ja haluat seurata sitä, sinun kannattaa hankkia myyjän ITELLA-seurantakoodi. Tämän koodin avulla voit seurata pakettia syöttämällä seurantanumeron seurantasivullamme.

Suunnitteletko suuren paketin lähettämistä Euroopan maahan? ITELLAn suurimmat ja pienimmät sallitut mitat ovat suuremmat kuin muilla kuriiripalveluilla. Euroopan maihin kuljetettavien pakettien sallitut enimmäismitat ovat enintään 200 x 80 x 60 cm. Kun lähetät paketin ITELLAn kautta, maksat vain sen painosta. Hinta ei riipu paketin koosta.

ITELLA tarjoaa jo nyt mahdollisuuden seurata pakettisi lähettämistä verkossa - kun tilaat ITELLA-kuljetuspalvelun, saat yksilöllisen paketin seurantanumeron, jonka avulla voit Quick Quote -työkalulla saada pakettisi hinnan. Kun käytät Ecoparcelin ITELLA-lähetyspalveluita, voit odottaa saavasi laadukasta palvelua kilpailukykyiseen hintaan.

Paketit voidaan lähettää lähimpään pakettiterminaaliin tai toimittaa asiakkaalle kuriirin toimesta.