Pakettini palautetaan lähettäjälle

Palautus alkaa, kun pakettia ei voida toimittaa. Syy näkyy siinä seurantatapahtumassa, joka aloittaa palautuksen:

• toimitusyritykset epäonnistuivat tai vastaanottaja kieltäytyi paketista;
• osoite oli väärä tai puutteellinen;
• pakettia ei noudettu noutopisteestä ajoissa;
• paketti oli vaurioitunut, ylisuuri tai sisälsi kiellettyjä tavaroita.

Palautusta ei voi kääntää. Osoitetta ei voi korjata, eikä pakettia voi pysäyttää tai ohjata muualle paluumatkalla.

Palautusosoite on noutuosoite. Lain mukaan paketti palaa sinne, mistä se noudettiin, vaikka lähettäjä olisi muuttanut. Paikalla on oltava joku vastaanottamassa se.

Kuriirit säilyttävät palautusta vähintään kolme päivää. Sen jälkeen ei ole kiinteää rajaa. Jos kukaan ei voi ottaa pakettia vastaan, kertokaa meille heti, kun palautus näkyy seurannassa, ja liittäkää mukaan tilauskoodi ja puhelinnumero, josta teidät tavoittaa.

Uutta lähetystä varten varatkaa uusi tilaus korjatuilla tiedoilla. Alkuperäistä kuljetusta ei hyvitetä, koska palvelu suoritettiin. Paluumatkasta ei tällä hetkellä veloiteta.