Missä voin seurata pakettiani?
Voit seurata pakettisi kulkua reaaliaikaisesti osoitteessa https://track.ecoparcel.eu/. Syötä seurantanumerosi nähdäksesi viimeisimmät päivitykset lähetyksestäsi.
Miten voimme auttaa?
Kuljetusta koskevat kyselyt
Saanko kuriirin puhelinnumeron?
Valitettavasti emme voi antaa kuriirin puhelinnumeroa. Kuriirit eivät ole velvollisia ottamaan sinuun yhteyttä puhelimitse. Jos he päättävät tehdä niin, otetaan yhteyttä vain paikallisiin puhelinnumeroihin.
Seurannan tila näyttää väärän osoitteen, mutta osoite on oikea. Mitä tehdä?
Jos seurantatilanne ilmoittaa Väärä osoite -tapahtuman, tarkista, että osoitteesi on oikein muotoiltu ja että se sisältää kaikki tarvittavat tiedot, kuten paikallisen puhelinnumeron ja yhteyshenkilön nimen. Voit päivittää toimitusosoitteesi Omat tilaukset -osiossa ja valita Päivitä osoite. Jos sinun on kuitenkin muutettava nouto-osoitetta, sinun on peruutettava tilaus valitsemalla Peruuta tilaus ja tehtävä uusi tilaus oikeilla tiedoilla. Pahoittelemme mahdollisia hankaluuksia ja arvostamme ymmä…
Seurantatietoja ei ole päivitetty moneen päivään. Mitä tämä tarkoittaa?
Seurantapäivityksiä toimitetaan vain arkipäivinä, sillä paketit eivät liiku viikonloppuisin tai juhlapyhinä. Odota päivityksiä seuraavaan arkipäivään.
Tilaukseen sisältyi useita laatikoita, mutta vain muutama on saapunut. Toimitetaanko loput laatikot myöhemmin?
Joissakin tapauksissa paketit saattavat kulkea erikseen kuorma-autojen saatavuuden vuoksi, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä toimituksessa. Vaikka osa laatikoistasi on saapunut, loput pitäisi toimittaa pian sen jälkeen. Seuraa edelleen lähetystäsi saadaksesi viimeisimmät päivitykset niiden saapumisesta.
Ohjekeskus
Loading chat...