Miksi minulta veloitettiin paino- tai mittalisä?
Kuriiri punnitsee ja mittaa jokaisen paketin terminaalissa. Jos se on ilmoitettua painavampi tai suurempi, pakettikohtaisen pienen jouston yli, erotus veloitetaan. Hinta perustuu rahdituspainoon, todellisen ja tilavuuspainon suurempaan; katsokaa tilavuuspainon laskuri.
Mistä sen näkee: tilinne Omat lisämaksut -sivu luettelee jokaisen lisämaksun ilmoitettuine ja mitattuine lukemineen, summineen ja tiloineen.
Miten se veloitetaan
- Summa otetaan Ecoparcel-saldoltanne.
- Jos saldo ei riitä, saldo menee negatiiviseksi ja loppuosa veloitetaan tallennetulta maksutavalta.
- Uusia tilauksia ei voi tehdä saldon ollessa negatiivinen.
Miten sen riitauttaa
- Avatkaa lisämaksu Omat lisämaksut -sivulla ja valitkaa Riitauta, tai avatkaa tilaus ja valitkaa Hallinnoi tilausta, Riitauta lisämaksu.
- Liittäkää kuva pakatusta paketista vaa'alla niin, että paino näkyy, tai mittaus paketin mitoista pakkauksineen.
- Vertaamme näyttönne kuriirin mittauskirjaukseen ja vastaamme yhden arkipäivän kuluessa. Lisämaksua, jonka tila on Riitautettu, ei peritä ennen vastausta.
Välttääksenne lisämaksun punnitkaa ja mitatkaa paketti pakkauksineen ennen varausta ja pyöristäkää ylöspäin.