Pakettiautomaatin ongelmat: koodi ei toimi, paketti ei mahdu, automaatti on epäkunnossa

Jättäminen

• Pakettiautomaatti aukeaa osoitekortissa olevalla koodilla tai koodilla, jonka kuriiri lähetti teille jättämistä varten. Skannatkaa tai kirjoittakaa se automaatin näytöllä; koodi käy kyseisen kuriirin verkostossa, ei vain valitsemassanne automaatissa.
• Koodi hylätään: tarkistakaa, että tilauksen tila on Uusi ja että osoitekortti on viimeisin. Jos se ei vieläkään toimi, käyttäkää saman kuriirin toista pakettiautomaattia tai pakettipistettä, tai kirjoittakaa meille tilauskoodin kanssa.
• Paketti ei mahdu: käyttäkää saman kuriirin toista automaattia, jossa on suurempi lokero, tai kyseisen kuriirin pakettipistettä. Jos kumpaakaan ei ole lähellä, peruuttakaa tilaus ja varatkaa sen sijaan ovelta ovelle -palvelu tai jättöpalvelu; tavalliset peruutussäännöt ovat voimassa.
• Automaatti on epäkunnossa tai täynnä: käyttäkää mitä tahansa saman kuriirin toista pakettiautomaattia tai pakettipistettä. Osoitekortti pysyy voimassa, kun tilauksen tila on Uusi.

Noutaminen

• Noutokoodi menee tilauksessa olevaan vastaanottajan puhelinnumeroon ja sähköpostiosoitteeseen sillä hetkellä, kun paketti asetetaan automaattiin. Sitä ei lähetetä lähettäjälle eikä tilin omistajalle, jos tämä on eri henkilö, eikä sitä voi lähettää uudelleen. Tarkistakaa tilaukseen merkitty numero ja sähköpostiosoite sekä roskapostikansio.
• Koodi hylätään automaatilla: paketti on ehkä jo noudettu tai siirretty; katsokaa ensin seuranta ja kirjoittakaa sitten meille.
• Paketti odottaa automaatissa muutaman päivän, ilmoitus kertoo kuinka monta. Sen jälkeen se menee pakettipisteeseen tai takaisin lähettäjälle, ja seuranta näyttää kumpi.

Automaatin näyttö ei ole omalla kielellänne: kuriiri ylläpitää automaattia; koodi toimii näytettävästä kielestä riippumatta.