Lähetys Ruotsista: missä lähetystarrani on?

Ruotsista tapahtuvissa noudoissa tarraa ei luoda Ecoparcelissa. Kuljetuskumppani laatii sen ja lähettää sen sähköpostitse lähettäjän sähköpostiosoitteeseen ennen noutoa. Tämän vuoksi tilauksen Asiakirjat-välilehdellä ei näy tarraa, ja seurantasivulla lukee "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Kun kuljetusyhtiö on lähettänyt sähköpostin, seurantasivulla näkyy Contacted-tapahtuma ja merkintä "Label emailed to the shipper". Joskus tämä tapahtuu useita päiviä ennen noutoa, joskus vasta noutopäivänä.

Näin toimit:

• Pidä noutopäivä varattuna sellaisena kuin se on. Nouto järjestetään normaalisti.
• Seuraa lähettäjän saapuneet-kansiota ja roskapostikansiota kuljetusyhtiön sähköpostin varalta.
• Tulosta tarra kyseisestä sähköpostista ja kiinnitä yksi jokaiseen pakettiin ennen kuljettajan saapumista.

Jos seurannassa ei näy Contacted-tapahtumaa eikä sähköpostia ole saapunut noutopäivän aamuun mennessä, avaa keskustelu asiakaspalvelussa tilauskoodillasi, niin selvitämme asiaa kumppanin kanssa.