Keräys epäonnistui ja seuranta näyttää Keräysongelma
Nouto-ongelma tarkoittaa, ettei kuljettaja saanut noutoa suoritettua. Sitä seuraavat tapahtumat kertovat syyn:
- Väärä osoite: korjatkaa se toiminnolla Hallinnoi tilausta, Päivitä osoite. Katsokaa väärä osoite oli merkitty, kuinka sen muuttaa.
- Lähettäjä ei ollut paikalla: katsokaa kuriiri merkitsi lähettäjä ei paikalla.
- Puutteellinen tulli-ilmoitus: täydentäkää se ja varatkaa uudelleen.
Kun tilaus on yhä käynnissä
- Hallinnoi tilausta, Varaa nouto uudelleen, rastittakaa Tarkista kuriirilta. Maksutta.
- Yksi noutoyritys sisältyy hintaan. Kysymme kuriirilta, voiko se tulla uudelleen seuraavana arkipäivänä; saman päivän uudelleenvaraus ei ole mahdollinen eikä lisäyritystä taata.
- Pitäkää paketti valmiina ja puhelin tavoitettavissa.
Jos pakettia ei noudeta, tilaus peruutetaan automaattisesti 3 päivän kuluttua. Sen jälkeen: Varaa nouto uudelleen hintaan 5 € pakettia kohti, tai Pyydä hyvitystä.