Veloitettu kahdesti, chargeback, negatiivinen saldo tai maksu meni läpi mutta tilaus on maksamaton

Kaksi veloitusta tiliotteella

• Korttimaksu näkyy ensin varauksena ja sitten varsinaisena veloituksena. Osa pankeista näyttää molemmat muutaman päivän ajan; varaus poistuu itsestään.
• Todellinen kaksoisveloitus näkyy kahtena rivinä tilinne Omat tapahtumat -sivulla. Jos näin on, kirjoittakaa meille tilauskoodin ja molempien summien kanssa; kaksoisveloitus hyvitetään kortille.

Maksu meni läpi, tilaus on yhä maksamaton

• Pankin vastaus saapuu meille enintään yhden minuutin kuluessa, ja tilaus merkitään maksetuksi sillä hetkellä, kun vastaus tulee. Päivittäkää Omat tilaukset ennen kuin teette muuta.
• Jos tilaus on yhä maksamaton yhden minuutin jälkeen ja summa on lähtenyt tililtänne, voitte joko odottaa ja kirjoittaa meille tilauskoodin ja maksun kellonajan kanssa, tai maksaa uudelleen, jolloin hyvitämme ensimmäisen maksun. Kumpi teille paremmin sopii.

Chargeback ja negatiivinen saldo

• Chargeback rikkoo hyväksymiänne käyttöehtoja. Riitautamme sen suoraan pankkinne kanssa ja etenemme tilin sulkemiseen.
• Riitautettu summa kirjataan velaksi saldollenne, joka menee negatiiviseksi. Tilauksia ei voi tehdä saldon ollessa negatiivinen.
• Jos pankki ratkaisee asian meidän hyväksemme, velka poistetaan.
• Peruutetun tai epäonnistuneen tilauksen hyvitykset tehdään ilman chargebackia. Kysykää meiltä ensin.