Lähetysten seurannan perusperiaatteet

Monet kuljetusyritykset antavat asiakkailleen mahdollisuuden seurata pakettien kulkua sen jälkeen, kun kuriiri on noutanut ne, aina niiden saapumiseen lopulliseen määränpäähän asti. Niin kehittyneitä kuin nämä järjestelmät ovatkin, joskus voi kuitenkin tapahtua virheitä.

Virheen sattuessa lähettäjä voi paitsi hämmentyä myös turhautua, jos lähetyksen perille saaminen kestää paljon kauemmin kuin sen olisi pitänyt.

Tässä artikkelissa käsittelemme perusasioita siitä, miten lähetysten seuranta toimii pakettifirmoissa, ja sen yleisimmistä esteistä sekä keskustelemme seurantaprosessistamme.

Pakettiseuranta on yleinen palvelu, jota useimmat kuriiripalvelut tarjoavat nykyään. Se perustuu yksinkertaiseen viivakoodin skannaukseen ja automaattisiin tietokantapäivityksiin, joiden avulla ihmiset voivat seurata lähetyksensä kulkua noudosta määränpäähän.

Ecoparcelissa käytämme samanlaista seurantajärjestelmää. Kun olet pyytänyt tarjouksen ja valinnut yhteistyökumppanin tarjouksen, saat generoidun ID-numeron, jolla voit seurata lähetystäsi.

Huomautus: Noutamisen jälkeen et välttämättä näe uusia päivityksiä 24 tuntiin, kun yhteistyökumppanit suorittavat ensimmäiset manuaaliset skannaukset. Tämän jälkeen säännölliset päivitykset jatkuvat toimitukseen asti.

Pakettiseurantajärjestelmän tärkein ja ilmeisin tavoite on ilmoittaa lähettäjälle yksityiskohtaiset tiedot lähetyksestä siitä hetkestä lähtien, kun kuriiri on noutanut sen, kunnes se saapuu määränpäähän. Tähän sisältyy arvioitu toimituspäivä ja -aika, tila ja niin edelleen.

Koko järjestelmän tarkoituksena on arvioida, milloin toimitus tapahtuu, seuraamalla jatkuvasti paketin liikkumista paikasta toiseen - kaikki tämä varmistaa asiakkaille mahdollisimman suuren mukavuuden, kun he valitsevat kuriirifirman.

Kun tilaat lähetyksen, yrityksen verkkosivusto luo paketillesi viivakoodin, jonka kiinnität pakettiin. Viivakoodi skannataan ja raportoidaan, kun pakettisi kulkee reittipisteiden välillä.

Kun lähetys liikkuu jakelupisteiden kautta, kuriirit skannaavat viivakoodin jokaisella pysäkillä. Jokaisen skannauksen jälkeen tiedot päivittyvät kuriirin verkkosivustolle, jolloin asiakas näkee reaaliaikaisen tilan.

Jokaisen skannauksen jälkeen tiedot tallennetaan tietokantaan. Tämä sisältää aikaleimat, sijainnit ja reititystiedot.

Aina kun paketti skannataan varastointipisteessä, tietokanta päivittyy. Viimeinen päivitys ilmoittaa käyttäjälle, että paketti on saapunut onnistuneesti määränpäähänsä.