Arvustus #12615
Tagasi kõigi arvustuste juurdeCourier did NOT come to collect the package on the chosen date, put a 'collection error' in the system, eco parcel refunded me only partially since I didn't pay them the 'flexible' fee. The refund was not back to my bank account, but to my eco parcel funds, so i was forced to use this awful service again. absolute scam, full of hidden fees and dark patterns. even now after i clicked on 1 star it changed to 5 hoping i wouldn't notice :) absolute atrocious website, don't go near it. idk why i bother really, they'll hide this review anyway
EcoParceli vastus
Good evening Wiktor,
Our local partners attempted the collection twice; however, on both occasions the shipper was not present. We can confirm, based on GPS data, that the courier arrived at the correct address in Kraków.
Regarding hidden fees, we must respectfully clarify that none were applied. The flexible cancellation option allows you to request a refund at any time, with the possibility of receiving a full refund.
When a collection fails due to the shipper’s absence and the courier’s time is lost, operational costs are still incurred. For this reason, a €6 fee is applied. When submitting the refund request, you acknowledged and agreed to this fee. As an alternative, you also had the option to rebook the collection, but you chose to proceed with a refund.
After receiving your refund request, we reached out to ask whether you preferred the refund to be issued to your bank account. As we did not receive a response, the amount was added to your account balance as credit.
Two months later, you contacted us requesting the refund to your bank account. We explained that refund requests must be completed within 28 days, in accordance with our Refund Policy, which you agreed to during the order process.
We would also like to note that the new order you created after two months was collected and delivered on time, with the shipper present.
Suurepärane
Põhineb 12553 arvustusel
5 tärni
4 tärni
3 tärni
Kirjuta arvustus
Tagasiside autentsena hoidmiseks saadab Ecoparcel pärast iga kohaletoimetamist automaatse arvustuse kutse nii saatjale kui ka saajale.
E-kiri sisaldab ainulaadset kinnitatud kutset arvustuse kirjutamiseks.
See kinnitatud, ainult kutse alusel toimiv protsess aitab vältida võltsitud või tasustatud arvustusi tundmatutest allikatest ning hoiab meie hinnangud usaldusväärsena.
Kui teie pakk toimetati hiljuti kohale, kontrollige palun saadetise jaoks kasutatud e-posti aadressi postkasti ja järgige oma isiklikku arvustuse linki.
Teie arvustus aitab meil oma teenuseid parandada ja tuvastada valdkondi, mida täiustada:
- Kohaletoimetamise kiirus (tarneaeg).
- Kohaletoimetamise kvaliteet (paki seisukord).
- Klienditeeninduse kogemus.
- Broneerimise ja saadetiste haldamise lihtsus.
- Üldine rahulolu Ecoparceliga.
Kui teil esineb probleeme, palun võtke meiega ühendust.
Kuni 2024. aastani kasutasime arvustuste platvormina Trustpiloti ja kogusime üle 14 000 arvustuse keskmise hinnanguga 4,5 tärni 5-st.
EcoParcel on Ühendkuningriigis Londonis asuv kiiresti kasvav pakkide saatmise ettevõte, mis pakub eraisikutele ja kaupmeestele mugavaid pakisaatmisteenuseid äärmiselt madalate hindadega. Saame saata teie pakke 24 riiki üle Euroopa ja seeläbi pakkuda suuremaid võimalusi kui enamik meie konkurente.
Alustasime väikselt 2010. aastal ja oleme sellest ajast alates kasvanud, sisenedes 2014. aastal väga edukalt Ühendkuningriigi turule. Laieneme nüüd kiiresti ning teeme tihedat koostööd usaldusväärsete ja end tõestanud kullerfirmadega.
Pakume oma klientidele, nii eraisikutele kui ka kaupmeestele, suurepäraseid eeliseid. Valides meie ettevõtte, säästate lisaks ajale ka raha, saades järjest suurema protsendi raha tagasi.