Arvustus #10342
Tagasi kõigi arvustuste juurdeScam alert! Avoid Ecoparcel at all costs. I booked two pickups (4K4N9G and 6NKKBA) through Ecoparcel with DPD. The courier never showed up, never called, and never even attempted to collect the packages. After contacting customer service, they blatantly lied, claiming I was absent. I later found out that the courier assigned to my area, Peter, is known for skipping pickups in pedestrian zones. Despite this, Ecoparcel refused to refund me and completely ignored my messages. I’ve been scammed out of €70 for a service that was never provided. This company is completely unprofessional and dishonest.
EcoParceli vastus
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely regret the frustration you’ve experienced.
Upon reviewing your orders, we can confirm that on 13/03/2025 at 15:36:35, the courier successfully collected your parcel. For your second collection on 14/03/2025 at 15:21:33, our GPS tracking confirms that the courier arrived at your location at approximately the same time as the previous day. Since couriers typically follow set routes, it would not be in their interest to arrive and leave without attempting a collection.
That said, we understand your frustration, and we are more than willing to investigate further. If you have any additional evidence regarding the missed pickup, please submit a ticket through our support portal, and we will review the case thoroughly.
In the meantime, you have the option to schedule a new collection or request a refund via the "My Orders" section by selecting "Manage Order" and choosing either "Rebook Collection" or "Refund Request".
We are committed to transparency and always operate in line with our Terms and Conditions. Please let us know how we can further assist you.
Suurepärane
Põhineb 12741 arvustusel
5 tärni
4 tärni
3 tärni
Kirjuta arvustus
Tagasiside autentsena hoidmiseks saadab Ecoparcel pärast iga kohaletoimetamist automaatse arvustuse kutse nii saatjale kui ka saajale.
E-kiri sisaldab ainulaadset kinnitatud kutset arvustuse kirjutamiseks.
See kinnitatud, ainult kutse alusel toimiv protsess aitab vältida võltsitud või tasustatud arvustusi tundmatutest allikatest ning hoiab meie hinnangud usaldusväärsena.
Kui teie pakk toimetati hiljuti kohale, kontrollige palun saadetise jaoks kasutatud e-posti aadressi postkasti ja järgige oma isiklikku arvustuse linki.
Teie arvustus aitab meil oma teenuseid parandada ja tuvastada valdkondi, mida täiustada:
- Kohaletoimetamise kiirus (tarneaeg).
- Kohaletoimetamise kvaliteet (paki seisukord).
- Klienditeeninduse kogemus.
- Broneerimise ja saadetiste haldamise lihtsus.
- Üldine rahulolu Ecoparceliga.
Kui teil esineb probleeme, palun võtke meiega ühendust.
Kuni 2024. aastani kasutasime arvustuste platvormina Trustpiloti ja kogusime üle 14 000 arvustuse keskmise hinnanguga 4,5 tärni 5-st.
EcoParcel on Ühendkuningriigis Londonis asuv kiiresti kasvav pakkide saatmise ettevõte, mis pakub eraisikutele ja kaupmeestele mugavaid pakisaatmisteenuseid äärmiselt madalate hindadega. Saame saata teie pakke 24 riiki üle Euroopa ja seeläbi pakkuda suuremaid võimalusi kui enamik meie konkurente.
Alustasime väikselt 2010. aastal ja oleme sellest ajast alates kasvanud, sisenedes 2014. aastal väga edukalt Ühendkuningriigi turule. Laieneme nüüd kiiresti ning teeme tihedat koostööd usaldusväärsete ja end tõestanud kullerfirmadega.
Pakume oma klientidele, nii eraisikutele kui ka kaupmeestele, suurepäraseid eeliseid. Valides meie ettevõtte, säästate lisaks ajale ka raha, saades järjest suurema protsendi raha tagasi.