Arvustus #10011
Tagasi kõigi arvustuste juurdeThere´s no number to get in contact with. I haven´t received any confirmation email about the pickup date and time before they actually did it. So we were waiting for pickup all day. There were some wooden frames around bottles well wrapped and "fragile - Glass" written all over the box, although the box didn´t show how hard it was handled, the wood frames were totally broken, and the answer to may complain was: "We have checked your parcel's tracking, and unfortunately, there are no external damages recorded." WHAT?? just because someone decided not to record it doesn´t mean that it didn't happen. I had pictures once I've open the package. Also be aware they don´t insure your package, apparently: "As stated on our website, all parcels pass through mechanical conveyors in the warehouses, so it is your responsibility to ensure the contents of your parcel are securely packed to minimize the risk of damage. If you believe the fault is not in the packaging and the exterior was indeed badly damaged, you would need to sign a damage agreement with the courier as outlined in our policy." There you go, no way to guarantee that your goods are safe!
EcoParceli vastus
Good afternoon,
Thank you for contacting us, and please accept our sincere apologies for any inconvenience this has caused. After reviewing the situation, we regret to inform you that we are unable to begin the compensation process, as there were no visible signs of damage to the cardboard box upon delivery.
We kindly remind you that items must be packaged according to our guidelines, which state that labeling a shipment as “fragile” does not guarantee manual handling. All parcels are sorted via mechanical conveyors and travel along conveyor belts before being redirected to various trucks and vans.
Additionally, please note that the consignee has the option to mark a parcel as damaged at the time of delivery by notifying the courier prior to signing. We understand how frustrating this can be and appreciate your patience.
Suurepärane
Põhineb 12792 arvustusel
5 tärni
4 tärni
3 tärni
Kirjuta arvustus
Tagasiside autentsena hoidmiseks saadab Ecoparcel pärast iga kohaletoimetamist automaatse arvustuse kutse nii saatjale kui ka saajale.
E-kiri sisaldab ainulaadset kinnitatud kutset arvustuse kirjutamiseks.
See kinnitatud, ainult kutse alusel toimiv protsess aitab vältida võltsitud või tasustatud arvustusi tundmatutest allikatest ning hoiab meie hinnangud usaldusväärsena.
Kui teie pakk toimetati hiljuti kohale, kontrollige palun saadetise jaoks kasutatud e-posti aadressi postkasti ja järgige oma isiklikku arvustuse linki.
Teie arvustus aitab meil oma teenuseid parandada ja tuvastada valdkondi, mida täiustada:
- Kohaletoimetamise kiirus (tarneaeg).
- Kohaletoimetamise kvaliteet (paki seisukord).
- Klienditeeninduse kogemus.
- Broneerimise ja saadetiste haldamise lihtsus.
- Üldine rahulolu Ecoparceliga.
Kui teil esineb probleeme, palun võtke meiega ühendust.
Kuni 2024. aastani kasutasime arvustuste platvormina Trustpiloti ja kogusime üle 14 000 arvustuse keskmise hinnanguga 4,5 tärni 5-st.
EcoParcel on Ühendkuningriigis Londonis asuv kiiresti kasvav pakkide saatmise ettevõte, mis pakub eraisikutele ja kaupmeestele mugavaid pakisaatmisteenuseid äärmiselt madalate hindadega. Saame saata teie pakke 24 riiki üle Euroopa ja seeläbi pakkuda suuremaid võimalusi kui enamik meie konkurente.
Alustasime väikselt 2010. aastal ja oleme sellest ajast alates kasvanud, sisenedes 2014. aastal väga edukalt Ühendkuningriigi turule. Laieneme nüüd kiiresti ning teeme tihedat koostööd usaldusväärsete ja end tõestanud kullerfirmadega.
Pakume oma klientidele, nii eraisikutele kui ka kaupmeestele, suurepäraseid eeliseid. Valides meie ettevõtte, säästate lisaks ajale ka raha, saades järjest suurema protsendi raha tagasi.