Minu pakk tagastatakse saatjale

Tagastus algab siis, kui pakki ei ole võimalik kohale toimetada. Põhjus on kirjas jälgimissündmuses, millega tagastus algab:

• kohaletoimetamise katsed ebaõnnestusid või saaja keeldus pakist;
• aadress oli vale või puudulik;
• pakki ei võetud väljastuspunktist õigel ajal välja;
• pakk oli kahjustatud, ülemõõduline või sisaldas keelatud esemeid.

Tagastust ei saa ümber pöörata. Aadressi ei ole võimalik parandada ja pakki ei saa teel tagasi peatada ega ümber suunata.

Tagastusaadress on pealevõtu aadress. Seaduse järgi läheb pakk tagasi sinna, kust see peale võeti, ka siis, kui saatja on kolinud. Keegi peab selle vastu võtma.

Kullerid hoiavad tagastatavat pakki vähemalt kolm päeva. Muud kindlat tähtaega ei ole. Kui pakki ei ole kellelgi vastu võtta, teatage meile kohe, kui tagastus jälgimises ilmub, lisades tellimuse koodi ja kättesaadava telefoninumbri.

Uuesti saatmiseks vormistage uus tellimus parandatud andmetega. Esialgset vedu ei hüvitata, sest teenus osutati. Tagastuse eest praegu tasu ei võeta.