Mida iga tellimuse ja paki olek tähendab?

Tellimuse olekud

Uus: makstud ja kullerile saadetud. Pakisilt ilmub, kui kuller kinnitab.
Järjekorras: ootab kulleri kinnitust.
Teel: vähemalt üks pakk on peale võetud ja liigub.
Lõpetatud: kuller on iga paki veo lõpetanud: kohale toimetanud, väljastuspunkti jätnud või tagastanud. See ei ole tõend ukseni kohaletoimetamise kohta; vaadake paki sündmusi.
Osaliselt lõpetatud: osa pakke on lõpetatud, teised liiguvad veel.
Tagasi lükatud: tellimus esitati, kuid kuller lükkas selle tagasi. Operatsioonide meeskond vaatab selle käsitsi üle; kui Te oodata ei saa, tagastatakse kogu summa tasuta.
Tühistatud: tellimuse tühistasite Teie või see tühistati automaatselt pärast ebaõnnestunud pealevõttu.
Tagasi makstud: raha on tagastatud Teie saldole või kaardile.

Paki olekud

Uus, Ettevalmistatud, Vastu võetud: enne pealevõttu.
Probleem: kuller teatas millestki, kõige sagedamini on see Pealevõtu probleem. Peale võtmata tellimus tühistatakse selles olekus automaatselt 3 päeva pärast.
Teel, Kohaletoimetamiseks valmis: liigub, seejärel viiakse kohale.
Lõpetatud, Tühistatud, Tagasi makstud: lõplikud.

Mida iga olek menüüs Halda tellimust võimaldab

Tühista tellimus: kuni tellimus on Uus või Tagasi lükatud, kuni 7 päeva pärast pealevõtu kuupäeva.
Telli pealevõtt uuesti: kui tellimus on pärast ebaõnnestunud pealevõttu Tühistatud, üks kord tellimuse kohta, 5 päeva jooksul. Aktiivse tellimuse puhul pakutakse selle asemel valikut Küsi kullerilt üle.
Taotle tagasimakset: kui tellimus on Tühistatud ja pealevõttu ei tellitud uuesti, 28 päeva jooksul pealevõtu kuupäevast.
Uuenda aadressi: pärast seda, kui kuller teatab valest aadressist.
Taotle korduskohaletoimetamist: pärast ebaõnnestunud kohaletoimetamise katset.
Paki otsing: kui kuller teatab, et pakki ei leita; lisage kirjeldus ja fotod, et see üles leitaks.
Vaidlusta kohaletoimetamine: kui tellimus on Lõpetatud ja pakk ei jõudnud kohale, 24 tunni jooksul.
Esita pretensioon: kui kuller on paki kahjustatuks või kadunuks märkinud.

Seotud küsimused