Saadetis sai transpordi ajal kahjustada. Millised on järgmised sammud?
Esita pretensioon avaneb alles siis, kui kuller on paki kahjustatuks märkinud. Kui pakk toimetati kohale ja avastasite kahjustuse hiljem, näitab nupp teadet "Toiming ei ole võimalik". Tehke selle asemel nii:
- Hoidke ese ja kogu pakend alles, väliskast kaasa arvatud.
- Pildistage kahjustus, pakend ja pakisilt.
- Teatage sellest tellimuse juures klienditoes 24 tunni jooksul kohaletoimetamisest, koos fotodega.
- Palume kulleril kahjustuse registreerida. Kui see on tehtud, avaneb tellimusel Esita pretensioon ja Te esitate pretensiooni allpool kirjeldatud viisil.
Juhtumi otsustab väliskast. Lisage alati fotod paki välisküljest: papkasti seisukord näitab, kas pakki käsitseti õigesti. Väikesed mõlgid ja kriimustused ei lähe arvesse; kast ongi selleks, et taluda veo tavalist kulumist ja kaupa kaitsta.
Tehke pakist ja kahjustusest tõendiks selged fotod, seejärel avage tellimus menüüs Minu tellimused ja valige Esita pretensioon. Edasi juhendab Teid klienditoe meeskond.