Miks minult võeti kaalu või mõõtude lisatasu?
Kuller kaalub ja mõõdab laos iga paki. Kui see on deklareeritust raskem või suurem ja ületab väikese paki kohta lubatud hälbe, arvestatakse vahe tasuks. Hind arvutatakse arvestusliku kaalu järgi, mis on suurem tegelikust ja mahukaalust; vt mahukaalu kalkulaatorit.
Kust seda näha: menüü Minu lisatasud Teie kontol loetleb iga lisatasu koos deklareeritud ja mõõdetud näitajate, summa ja olekuga.
Kuidas see võetakse
- Summa võetakse Teie Ecoparceli saldolt.
- Kui saldo seda ei kata, läheb saldo miinusesse ja ülejäänu võetakse kontol olevalt makseviisilt.
- Kuni saldo on negatiivne, uusi tellimusi vormistada ei saa.
Kuidas seda vaidlustada
- Avage lisatasu menüüs Minu lisatasud ja valige Vaidlusta või avage tellimus ja valige Halda tellimust, Vaidlusta lisatasu.
- Lisage foto pakitud pakist kaalul, kus kaal on näha, või selle mõõtudest koos pakendiga.
- Võrdleme Teie tõendeid kulleri auditikandega ja vastame ühe tööpäeva jooksul. Lisatasu, mille olek on Vaidlustatud, ei võeta enne vastust.
Lisatasu vältimiseks kaaluge ja mõõtke pakk koos pakendiga enne tellimist ära ja ümardage ülespoole.