Kuidas esitada pretensioon kahjustatud paki kohta
Esita pretensioon avaneb alles siis, kui kuller on paki kahjustatuks märkinud. Kui pakk toimetati kohale ja avastasite kahjustuse hiljem, näitab nupp teadet "Toiming ei ole võimalik". Tehke selle asemel nii:
- Hoidke ese ja kogu pakend alles, väliskast kaasa arvatud.
- Pildistage kahjustus, pakend ja pakisilt.
- Teatage sellest tellimuse juures klienditoes 24 tunni jooksul kohaletoimetamisest, koos fotodega.
- Palume kulleril kahjustuse registreerida. Kui see on tehtud, avaneb tellimusel Esita pretensioon ja Te esitate pretensiooni allpool kirjeldatud viisil.
Juhtumi otsustab väliskast. Lisage alati fotod paki välisküljest: papkasti seisukord näitab, kas pakki käsitseti õigesti. Väikesed mõlgid ja kriimustused ei lähe arvesse; kast ongi selleks, et taluda veo tavalist kulumist ja kaupa kaitsta.
Kui Teie pakk saabub kahjustatuna, esitate pretensiooni samamoodi nagu kadunud paki puhul, valiku Esita pretensioon kaudu menüüs Minu tellimused, kuid meeskond peab nägema ka seda, mis juhtus:
- Fotod kahjustusest endast.
- Fotod sellest, kuidas ese oli pakitud, välispakend kaasa arvatud.
- Iga kahjustatud ese eraldi real koos väärtuse tõendiga, ilma üldiste kirjeteta "Riided" või "Esemed", sest need lükatakse tagasi.
Pakkimine loeb ka siin. Kui midagi ei olnud piisavalt kaitstud, et tavalist käsitsemist üle elada, võidakse pretensioon tagasi lükata.