Kohaletoimetamine ebaõnnestus. Kas saan valida tarnepäeva või paki ümber suunata?
Pärast ebaõnnestunud katset otsustab kuller, mis edasi saab, oma selle marsruudi reeglite järgi:
- teine katse järgmisel tööpäeval;
- kohaletoimetamine lähedasse pakipunkti või pakiautomaati koos teavitusega saajale;
- või saatjale tagastamise algus.
Jälgimine näitab, milline neist.
Enamasti kirjutab kuller saajale otse ja pakub oma valikud: suunamine pakipunkti, uus kohaletoimetamise kuupäev ja kellaaeg või naaber. Mida pakutakse, sõltub marsruudist ja kullerist; kasutage seda kirja, see toimib kiiremini kui meie.
Ecoparceli kaudu ei saa aadressi muuta ega pakki ümber suunata, kui pakisilt on juba peal. Pakk läheb tellimusel olevale aadressile, kulleri enda väljastuspunkti, kui kuller seda pakub, või tagasi saatjale.
Mida saate tellimuses teha: Taotle korduskohaletoimetamist
- Avage tellimus menüüs Minu tellimused, valige Halda tellimust ja seejärel Taotle korduskohaletoimetamist. See on saadaval, kui jälgimine näitab ebaõnnestunud kohaletoimetamise katset.
- Küsime kullerilt, mis juhtus ja kas uus katse on võimalik. Kas ja millal, sõltub kullerist ja marsruudist; seda ei saa tagada.
- Hoidke vahepeal saaja telefoninumber kättesaadav.
Kui pakk on juba väljastuspunktis, võtke see sealt välja teavituses oleva aja jooksul; pärast seda läheb see tagasi saatjale.