Saatmine Rootsist: kus on minu saatelipik?

Rootsis toimuvate järelevõtmiste puhul ei koosta Ecoparcel saatelipikut. Selle koostab kulleripartner ja saadab enne pakiveo saatja e-posti aadressile. Seetõttu ei ole tellimuse vahekaardil Dokumendid saatelipikut näha ning jälgimislehel kuvatakse teade: "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Kui kuller on e-kirja saatnud, ilmub jälgimislehele sündmus Contacted koos märkusega "Label emailed to the shipper". Mõnikord juhtub see mitu päeva enne järelevõtmist, mõnikord alles järelevõtmise päeval.

Mida teha:

• Jätke broneeritud järelevõtmise kuupäev muutmata. Pakk võetakse tavapärasel viisil ära.
• Jälgige saatja postkasti ja rämpsposti kausta kulleri e-kirja saabumiseks.
• Printige saatelipik sellest e-kirjast ja kleepige enne juhi saabumist üks iga pakile.

Kui jälgimisel ei ilmu sündmust Contacted ja e-kiri pole järelevõtmise päeva hommikuks saabunud, avage vestlus klienditoes koos tellimuse koodiga ning me selgitame olukorra partneriga välja.