Me ei paku telefonilist tuge, kuid saate meie meeskonnaga hõlpsasti ühendust meie veebisaidil oleva kasutajatoe kaudu. Meie tugimeeskond on saadaval, et aidata teid kiiresti mis tahes küsimuste või probleemide korral.

Jah, täiendavat pakikaitset saab osta tellimuse vormistamise ajal. See valik on väga soovitatav väärtuslike või õrnade esemete puhul, et tagada täiendav meelerahu transpordi ajal.

Jah, erakliendid võivad saata kaubaaluseid kõikjale Euroopas. Kuid vähemalt üks aadressidest (kättesaamine või kohaletoimetamine) peab olema seotud ettevõtte asukohaga, näiteks kontori, kaupluse või registreeritud ettevõtte aadressiga.

Ei, me ei tarni postkastiaadressidele. Kõikide saadetiste puhul on vaja füüsilist tarneaadressi.

Pakke ei saa kätte ja kätte toimetada nädalavahetustel ega riigipühadel. Usaldusväärse teenuse tagamiseks tegutseme ainult tavalistel tööpäevadel. Palun planeerige oma saadetist vastavalt, et vältida ebamugavusi.

Jah, rahvusvahelistel saadetistel on kaalu- ja suuruspiirangud. Pakid võivad kaaluda kuni 30 kg ja nende kogumõõtmed (pikkus + ümbermõõt) ei tohi ületada 300 cm. Kaubaaluste puhul on kaalupiirang 500 kg ja maksimaalne kõrgus 180 cm. Täpse hinnapakkumise ja konkreetsete piirangute saamiseks külastage meie kodulehte ja sisestage oma saadetise andmed. Suuremate ettevõtlusega seotud saadetiste puhul võtke abi saamiseks ühendust oma kliendihalduriga.

Kahjuks ei paki me pakihoiuteenust, niipea kui pakk saabub, tehakse kättetoimetamise katse.

Paindlik tühistamine võimaldab teil saada transpordikulud täies ulatuses tagasi, kui paki tühistatakse või seda ei võeta vastu näiteks saatja puudumise või vale aadressi tõttu. See võimalus tagab meelerahu oma saadetiste haldamisel.

Enamiku teenuste puhul kehtib 100 euro suurune garantii. Täiendava katte saab valida broneerimise käigus. Täiendav katvus algab 2 EUR tellimuse kohta.

Palun minge meie kodulehele ja kasutage kiire hinnapakkumise tööriista, mis annab teile hinnangulise tarneaja ja hinna valitud teenuse jaoks

Locker2Lockeri teenuse puhul saab saatja paki määratud pakiautomaati või lukkudesse ära anda ja saaja saab selle kätte mõnest teisest enda valitud lukkudest. See teenus pakub paindlikkust, võimaldades nii saatjal kui ka saajal pakki oma äranägemise järgi hallata.

Me tarnime ainult Hispaania mandrile, me ei tarni Hispaania saartele.

Ecoparcel pakub kohaletoimetamisteenust kõigis ELi riikides. Meie ulatuslik võrgustik võimaldab meil tagada kiire ja usaldusväärse saatmise Euroopas, mis lihtsustab pakkide saatmist üle piiri.

Saadetise mahukaal on arvutus, mis näitab selle tihedust. Väiksema tihedusega ese võtab üldiselt rohkem ruumi võrreldes selle tegeliku kaaluga. Veokulude kindlaksmääramiseks võrreldakse arvutatud mahukaalu pakendi tegeliku kaaluga ja kasutatakse suuremat väärtust Arvutus Korrutage oma paki pikkus, kõrgus ja laius (mõõdetuna sentimeetrites) Jagage tulemus 5000-ga Kvotiiv on mahukaal kilogrammides. Võrrelge seda kaalu oma paki tegeliku kaaluga;…

Kuigi rahvusvahelised telefoninumbrid on lubatud, arvestage palun, et kullerid ei tohi rahvusvahelistele numbritele helistada, kui kogumise või kohaletoimetamise ajal tekib probleeme. Tüsistuste vältimiseks kaaluge võimaluse korral kohaliku kontaktnumbri esitamist.

Mida teha edasi? Jagage oma saadetis: Saate ühte tellimusse lisada kuni 20 pakki. Näiteks võiksite kaaluda 3 paki saatmist, millest igaüks kaalub 30 kg, mitte 1 paki, mis kaalub 90 kg Pidage silmas kaalupiiranguid: Paki maksimaalne kaal on riigiti erinev. Mõned sihtkohad aktsepteerivad kuni 50 kg kaaluvaid pakke, samas kui teised lubavad ainult 30 kg. Vaadake meie kodulehelt erinevaid kaaluvalikuid, et näha, mis kehtib teie asukohas Op…

Praegu ei ole meil võimalik pakkuda kogumis- või kohaletoimetamisteenust kõikidesse piirkondadesse, sealhulgas Hispaania saartele ja muudesse määratletud piirkondadesse. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast ja töötame usinalt selle nimel, et laiendada peagi oma teenuste katvust.