Reseña #9315
Volver a reseñasThe tracking info was frozen when goods arrived to Germany (half way to Dublin destination). It was delivered today with no information to the receceiver and in the tracking no message of Out for delivery. I tried for three times to ask updated info on the chat bad nobody reply. Bad customer service, I’ll think if I use Ecoparcel next time…
Respuesta de Ecoparcel
Hi Francisco,
As per the tracking information that can be accessed directly by the shipper and the consignee, the out-for-delivery status has been updated on the day of the delivery.
In addition, emails were sent to the consignee's email address (outlook.es) informing them about the planned delivery.
As you were the shipper, not the consignee, naturally you didn't receive an email, but the consignee received it.
Excelente
Basado en 12825 reseñas
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
Escribir una reseña
Para mantener la autenticidad de los comentarios, Ecoparcel envía una invitación automática para dejar una reseña tanto al remitente como al destinatario después de cada entrega.
Tu reseña nos ayuda a mejorar nuestros servicios e identificar áreas de mejora:
- Velocidad de entrega (tiempo de tránsito).
- Calidad de la entrega (estado del paquete).
- Experiencia con el servicio de atención al cliente.
- Facilidad para reservar y gestionar envíos.
- Satisfacción general con Ecoparcel.
Si tienes algún problema, por favor contáctanos.
Hasta 2024, utilizamos Trustpilot como nuestra plataforma de reseñas y recopilamos más de 14.000 reseñas con una valoración media de 4,5 sobre 5 estrellas.
Ecoparcel es una empresa de envíos de paquetes de rápido crecimiento con sede en Londres, Reino Unido, que ofrece a particulares y comerciantes servicios cómodos de envío de paquetes a precios extremadamente bajos. Podemos enviar sus paquetes hacia y desde 24 países de toda Europa, ofreciendo así mayores oportunidades que la mayoría de nuestros competidores.
Empezamos siendo pequeños en 2010 y desde entonces no hemos dejado de crecer, con una integración muy exitosa en el mercado del Reino Unido en 2014. Ahora nos estamos expandiendo rápidamente y contamos con sólidas alianzas con empresas de mensajería fiables y de larga trayectoria.
Ofrecemos grandes ventajas a nuestros clientes, tanto particulares como comerciantes. Al elegir nuestra empresa, no solo ahorra tiempo, sino que también ahorra dinero al obtener un porcentaje de reembolso cada vez mayor.