Reseña #12540
Volver a reseñasYou cancel one of my order for no reason. I'm waiting for a solution from your side. I was waiting at home for the courier to collect my package. Nobody appeared in the whole day and you cancel my order. I have paid already for nothing, please refund my money back.
Respuesta de Ecoparcel
Hi Jose,
This parcel was successfully delivered to the parcel shop in Spain.
I would assume this review is regarding other order, from Spain to Ireland?
If so, we can see that the shipper has clicked on "Cancel Order" and confirmed the cancellation, thus, the order has been cancelled - "RECOGIDA CANCELADA POR EL ORDENANTE".
Later on, you've rebooked the same order for 05/11/2025, courier arrived, you've claimed that courier did not arrive, we've started an investigation with local partners in Rus, Andalusia, they have provided a GPS coordinates of the courier - we can confirm that courier had arrived at the address requested.
Excelente
Basado en 12558 reseñas
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
Escribir una reseña
Para mantener la autenticidad de los comentarios, Ecoparcel envía una invitación automática para dejar una reseña tanto al remitente como al destinatario después de cada entrega.
Tu reseña nos ayuda a mejorar nuestros servicios e identificar áreas de mejora:
- Velocidad de entrega (tiempo de tránsito).
- Calidad de la entrega (estado del paquete).
- Experiencia con el servicio de atención al cliente.
- Facilidad para reservar y gestionar envíos.
- Satisfacción general con Ecoparcel.
Si tienes algún problema, por favor contáctanos.
Hasta 2024, utilizamos Trustpilot como nuestra plataforma de reseñas y recopilamos más de 14.000 reseñas con una valoración media de 4,5 sobre 5 estrellas.
Ecoparcel es una empresa de envíos de paquetes de rápido crecimiento con sede en Londres, Reino Unido, que ofrece a particulares y comerciantes servicios cómodos de envío de paquetes a precios extremadamente bajos. Podemos enviar sus paquetes hacia y desde 24 países de toda Europa, ofreciendo así mayores oportunidades que la mayoría de nuestros competidores.
Empezamos siendo pequeños en 2010 y desde entonces no hemos dejado de crecer, con una integración muy exitosa en el mercado del Reino Unido en 2014. Ahora nos estamos expandiendo rápidamente y contamos con sólidas alianzas con empresas de mensajería fiables y de larga trayectoria.
Ofrecemos grandes ventajas a nuestros clientes, tanto particulares como comerciantes. Al elegir nuestra empresa, no solo ahorra tiempo, sino que también ahorra dinero al obtener un porcentaje de reembolso cada vez mayor.