Reseña #11492
Volver a reseñasI have lost a parcel in France, and Ecoparcel did not solve the problem. Cost me 150€ in loss. Also there is no direct hotline to solve issues, as a business account this is needed. The chat has too strict preselection of topics, one cannot just send an email to support. As a B2B service, this is not acceptable.
Respuesta de Ecoparcel
Good afternoon,
In order to start a conversation, please open a Ticket. It's either a Delivery Problem or a Collection Problem if you are not able to submit a Claim via the My Orders page.
Upon checking, we can see a recent conversation you've opened regarding the labelling, but we cannot see any other attempts at communication, nor any parcels that were heading to or from France.
On the other hand, we can see that all orders that were booked were collected and signed for during the delivery.
Please head to the contact us page and open a ticket for our operations team to start the investigation.
Excelente
Basado en 12645 reseñas
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
Escribir una reseña
Para mantener la autenticidad de los comentarios, Ecoparcel envía una invitación automática para dejar una reseña tanto al remitente como al destinatario después de cada entrega.
Tu reseña nos ayuda a mejorar nuestros servicios e identificar áreas de mejora:
- Velocidad de entrega (tiempo de tránsito).
- Calidad de la entrega (estado del paquete).
- Experiencia con el servicio de atención al cliente.
- Facilidad para reservar y gestionar envíos.
- Satisfacción general con Ecoparcel.
Si tienes algún problema, por favor contáctanos.
Hasta 2024, utilizamos Trustpilot como nuestra plataforma de reseñas y recopilamos más de 14.000 reseñas con una valoración media de 4,5 sobre 5 estrellas.
Ecoparcel es una empresa de envíos de paquetes de rápido crecimiento con sede en Londres, Reino Unido, que ofrece a particulares y comerciantes servicios cómodos de envío de paquetes a precios extremadamente bajos. Podemos enviar sus paquetes hacia y desde 24 países de toda Europa, ofreciendo así mayores oportunidades que la mayoría de nuestros competidores.
Empezamos siendo pequeños en 2010 y desde entonces no hemos dejado de crecer, con una integración muy exitosa en el mercado del Reino Unido en 2014. Ahora nos estamos expandiendo rápidamente y contamos con sólidas alianzas con empresas de mensajería fiables y de larga trayectoria.
Ofrecemos grandes ventajas a nuestros clientes, tanto particulares como comerciantes. Al elegir nuestra empresa, no solo ahorra tiempo, sino que también ahorra dinero al obtener un porcentaje de reembolso cada vez mayor.