Reseña #11006

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16/12/2024

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Elena González

Hace más de un mes

They opened the box and broke the camp tent I had inside

Respuesta de Ecoparcel

Good afternoon,

Thank you for reaching out.

Could you please open a ticket and share photos of the parcel you received with us?

Please note that parcels are typically not opened or manually handled; they are processed by automated sorting conveyors—unless marked as "Unconveyable" in the tracking information.

From your description, it appears the parcel may have contained a variety of items, including clothing and camping gear. If the parcel was overpacked, the securing duct tape might not have withstood the pressure, potentially leading to the issue you described.

Additionally, we noticed that the damage was not reported to the courier at the time of delivery.

Kindly send us the requested images so we can further investigate the matter.

UPDATE:

We still haven't received any communication attempt from you, nor the pictures. Please get in touch with us ASAP as the 24h due date is coming up, we won't be able to accept any complaints afterwards.

| DoorDoor | 3 días

Excelente

Basado en 12693 reseñas

5 estrellas

4 estrellas

3 estrellas

Ecoparcel es una empresa de envíos de paquetes de rápido crecimiento con sede en Londres, Reino Unido, que ofrece a particulares y comerciantes servicios cómodos de envío de paquetes a precios extremadamente bajos. Podemos enviar sus paquetes hacia y desde 24 países de toda Europa, ofreciendo así mayores oportunidades que la mayoría de nuestros competidores.

Empezamos siendo pequeños en 2010 y desde entonces no hemos dejado de crecer, con una integración muy exitosa en el mercado del Reino Unido en 2014. Ahora nos estamos expandiendo rápidamente y contamos con sólidas alianzas con empresas de mensajería fiables y de larga trayectoria.

Ofrecemos grandes ventajas a nuestros clientes, tanto particulares como comerciantes. Al elegir nuestra empresa, no solo ahorra tiempo, sino que también ahorra dinero al obtener un porcentaje de reembolso cada vez mayor.

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