Reseña #10875

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Miembro desde

05/05/2025

Quedan 8 reseñas

Jose Belo

Hace más de un mes

My order arrived damaged, and so far I haven't been able to get a response. I hope the company takes responsibility

Respuesta de Ecoparcel

Good afternoon,

After carefully reviewing the photos you provided, we did not observe any visible external damage to the parcel. Consequently, we are unable to initiate the compensation process at this time.

It also appears that the glass bottles (listed in the restricted items list) were not packed according to our guidelines.

From the images, it looks like the items were placed in a shoebox or a similar container rather than a sturdy cardboard box designed for secure transportation. Proper packaging, especially for fragile contents, is essential to ensure they arrive safely.

Additionally, the parcel had an underdeclared weight. Declared weight: 3.60 kg. Actual weight: 5.48 kg.

For future reference, please review our restricted items list and packing guidelines, which outline how to prepare fragile items for shipment.

| DoorDoor

Excelente

Basado en 12704 reseñas

5 estrellas

4 estrellas

3 estrellas

Ecoparcel es una empresa de envíos de paquetes de rápido crecimiento con sede en Londres, Reino Unido, que ofrece a particulares y comerciantes servicios cómodos de envío de paquetes a precios extremadamente bajos. Podemos enviar sus paquetes hacia y desde 24 países de toda Europa, ofreciendo así mayores oportunidades que la mayoría de nuestros competidores.

Empezamos siendo pequeños en 2010 y desde entonces no hemos dejado de crecer, con una integración muy exitosa en el mercado del Reino Unido en 2014. Ahora nos estamos expandiendo rápidamente y contamos con sólidas alianzas con empresas de mensajería fiables y de larga trayectoria.

Ofrecemos grandes ventajas a nuestros clientes, tanto particulares como comerciantes. Al elegir nuestra empresa, no solo ahorra tiempo, sino que también ahorra dinero al obtener un porcentaje de reembolso cada vez mayor.

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