Política de reembolso

En general

    1.1 El dinero tan sólo se puede reembolsar al beneficiario.

    El dinero solamente será reembolsado en la misma cuenta utilizada para recargar el saldo o para pagar un futuro pedido
    (p. ej. Si paga a través de PayPal, su dinero le será devuelto a su cuenta de PayPal)

    1.3 Los reembolsos no se realizarán en los siguientes casos: si la entrega llegó tarde o si el paquete fue devuelto debido a un fallo del remitente o consignatario.

    1.4 Para recibir un reembolso, contacte con atención al cliente, revisaremos su petición y le enviaremos el reembolso en 24 horas.

    1.5 El dinero tardará de 1 a 7 días laborables en aparecer en la cuenta PayPal o en la cuenta bancaria del remitente

Pagos realizados con tarjeta

    2.1 El dinero puede devolverse a una tarjeta de pago en un plazo de 3 meses después desde la compra. Posteriormente, el dinero sera depositado en su balance para ser gastado.

Pagos realizados a través de PayPal

    3.1 Si realizó un pedido a través de PayPal, su dinero será reembolsado a dicha cuenta.

    3.2 El dinero puede devolverse a su cuenta PayPal en un plazo de 1 mes después de la compra. Posteriormente, el dinero será depositado en un balance para ser gastado.

Imdemnizaciones por pérdidas o daños

    4.1 El transportista tiene que evaluar el valor del paquete y es obligatorio que lo refleje en el pedido.

    4.2 Cada pedido está asegurado por 100€ o 300€ (dependiendo del servicio adquirido).

    4.3 Para percibir cualquier tipo de imdemnización, tiene que facilitar un comprobante de compra (p.ej. facturas/ recibos/ documentos), de lo contrario el procedimiento de reclamación NO será válido y no recibirá ninguna imdemnización.

    4.4 La cantidad de la imdemnización dependerá del comprobante de compra, importe asegurado y del valor establecido por paquete (el cual tiene que figurar en el pedido).

    4.5 El cliente recibirá el importe asegurado solo si éste es igual o menor que el valor máximo del paquete; de lo contrario, el cliente será imdemnizado con la cantidad indicada como valor máximo del paquete.

    4.6 Los productos ennumerados como artículos restringidos no recibirán ningún tipo de imdemnización, aunque el cliente proporcione todos los documentos necesarios.



Si tiene más preguntas, pongasé en contacto con
atención al cliente.