Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2025

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• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
• Datosde envío y entrega: datos del remitente y del destinatario (nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos), descripción del paquete, información de seguimiento.
• Datos de pago: dirección de facturación, método de pago y detalles de la transacción.
• Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y registros de actividad.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, solicitudes de atención al cliente o encuestas.

• Tramitación y entrega de envíos.
• Gestión de cuentas, pedidos y pagos.
• Proporcionar atención al cliente y responder a sus preguntas.
• Envío de actualizaciones importantes sobre envíos, servicios y actividad de la cuenta.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y reglamentarias.

• Necesidad contractual: para prestar servicios de entrega de paquetes y servicios relacionados.
• Obligaciones legales: para cumplir con los requisitos fiscales, aduaneros y normativos.
• Intereses legítimos: mejorar los servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Consentimiento: cuando sea necesario para comunicaciones de marketing y cookies.

Podemos compartir datos personales con

• Socios de mensajería y logística (para cumplir con su entrega).
• Procesadores de pagos e instituciones financieras (para procesar los pagos de forma segura).
• Proveedores de TI y alojamiento (para el funcionamiento del sitio web y del sistema).
• Autoridades legales y reguladoras (cuando lo exija la ley).

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario:

• Datos de cuentas y pedidos: hasta 7 años (para cumplir obligaciones contables y legales).
• Datos de comunicación: hasta 2 años.
• Cookies y análisis: como se especifica en nuestra Política de Cookies.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales (cuando la ley lo permita).
• Limitar el tratamiento de sus datos u oponerse al mismo.
• Retirar el consentimiento (para uso de marketing/cookies).
• Portabilidad de los datos (recibir sus datos en un formato estructurado).

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