ITELLA: Envío de paquetes, servicios de mensajería y seguimiento

¿Tiene previsto enviar un paquete grande a un país europeo? Las medidas máximas y mínimas permitidas por ITELLA son mayores que las de otros correos. Las medidas máximas permitidas para los paquetes que viajan a países europeos son de hasta 200 x 80 x 60 cm. Cuando envía un paquete con ITELLA, sólo paga por su peso. El precio no depende del tamaño del paquete.

ITELLA ya ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de su paquete en línea: cuando solicite los servicios de envío de ITELLA, obtendrá un número de seguimiento único del paquete, que podrá cotizar rápidamente para obtener un precio para su paquete. Al utilizar los servicios de envío de ITELLA de Ecoparcel, puede esperar recibir un servicio de alta calidad a un precio competitivo.

Puede recibir sus paquetes al día siguiente del pedido, pero sólo si es de lunes a sábado y excluyendo los principales días festivos. El cliente puede elegir la hora de envío (de 9 a 17 horas o de 17 a 21 horas) y solicitar que la mercancía llegue al trabajo o al domicilio.

El cliente recibirá una notificación por SMS en la mañana del envío del paquete. El correo llama al cliente antes de entregar el paquete.

Si el mensajero no puede entregar el paquete al cliente en un solo intento, lo volverá a intentar en otro momento. Si es necesario, el cliente puede seleccionar un destino para el paquete en lugar de entregarlo en la puerta de su casa.

El servicio de recogida a la entrega significa que el cliente paga el servicio de envío sólo después de la entrega de los paquetes.

Se trata de un servicio adicional que requiere una tarifa para procesar cada pago. El coste es de 0,96 euros + 1,5% de la transacción, según el país en el que se realice el pago (Estonia o Finlandia). El IVA está incluido en estas tarifas de servicio.

Pudo Smartpost

• Los paquetes almacenados en las taquillas de Smartpost no se mojan ni se dañan.
• La mayoría de los centros comerciales disponen de taquillas para paquetes que puede utilizar para recogerlos.
• Los casilleros se vacían tanto los días laborables como los fines de semana, los 7 días de la semana.
• Las taquillas para paquetes cubren geográficamente la mayor parte de Escandinavia, Lituania, Letonia, Estonia y Rusia.

En Ecoparcel no nos gusta darte las molestias adicionales, por lo que nuestra innovadora solución combina la seguridad de un servicio de mensajería con la eficacia de un servicio postal. Smartpost es un servicio revolucionario que ofrece ahorro de costes, comodidad y seguridad para las empresas que realizan envíos a través de mensajeros como ITELLA. Realice envíos de forma fácil, segura, rápida y a un coste razonable utilizando Ecoparcel.

El destinatario puede pagar los productos en el momento de la entrega, en función de la modalidad de envío elegida. Los mensajeros sólo aceptan pagos con tarjeta. Existen dos formas de pago para los casilleros de paquetes, según el tipo de casillero de paquetes:

• En el caso de un paquete enviado a un casillero azul, el pago a la entrega puede realizarse en el casillero con una tarjeta bancaria.
• Si envía un paquete a un casillero negro, el pago a cobro revertido puede realizarse en un centro de pago Eesti Maksekeskus, que se encuentra en las oficinas de correos asociadas a Smartpost. Tiene la opción de pagar con su cuenta bancaria habitual o con una tarjeta de crédito o débito.

Se puede pedir a los mensajeros que recojan los paquetes en las oficinas o almacenes. Los pedidos realizados antes de las 12 de la noche se recogerán el mismo día en Tallin y el condado de Harju, y previo acuerdo se recogerán en otros lugares de Estonia.Póngase en contacto con nosotros para obtener información adicional y un presupuesto gratuito.

Se trata de un servicio adicional, con tarifas añadidas, para ustedes, nuestros apreciados amigos empresarios.

Por favor, recuerde lo siguiente al embalar las mercancías en palets:

• Asegúrese de que la mercancía no cuelga por encima del borde del palet.
• Para que la mercancía no se mueva durante el transporte, es importante aprovechar al máximo la capacidad del palet.
• Deben utilizarse distintos tipos de materiales para fijar la mercancía al palé (film de plástico, cintas de embalaje de plástico y metal, etc.).
• Las unidades de la parte inferior deben ser capaces de soportar la presión de los paquetes de la parte superior, y la estabilidad del palé debe estar garantizada en todas las etapas de la cadena de transporte.
• Por regla general, es conveniente utilizar diversos materiales auxiliares: todo tipo de espumas, insertos de cartón especiales, así como papeles antideslizantes y absorbentes de la humedad.

Seguimiento de los paquetes de ITELLA

Cualquier persona puede hacer un seguimiento de su paquete si dispone de un número de seguimiento de ITELLA. Normalmente, lo recibirá cuando complete el registro de su envío. Si va a comprar algo y quiere hacer un seguimiento, debe obtener el código de seguimiento de ITELLA del vendedor.Con este código podrá realizar el seguimiento del paquete introduciendo el número de seguimiento en nuestra página de seguimiento.

¿Qué debo hacer si los datos de contacto del cliente son incorrectos?

Si el paquete ha sido enviado y sabe que Smartpost ITELLA es responsable del envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, facilítenos el código de Seguimiento del paquete y la información de contacto asignada en nuestra página web.

¿Cómo funciona el envío internacional de paquetes?

Los paquetes pueden enviarse a la terminal de paquetería más cercana o ser entregados al cliente por un mensajero.

¿Qué debo hacer si recibo un paquete que está dañado?

Si le preocupa que su paquete llegue en un estado que no le corresponde, asegúrese de hacer fotos cuando llegue.Para obtener una compensación por los bienes dañados, presente una reclamación aquí.

¿A qué hora recoge el mensajero?

El horario de recogida puede variar según la región, pero puede esperar que los paquetes se recojan entre las 9 y las 21 horas.

Si necesito información, ¿a quién debo llamar o escribir?

Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]