SmartPosti

Si le preocupa que su paquete llegue en un estado que no debería, haga fotos cuando llegue. Para obtener una indemnización por mercancía dañada, presente una reclamación aquí.

El cobro contra reembolso significa que el cliente sólo paga el servicio de envío una vez entregados los paquetes.

Taquillas Smartpost

• Los paquetes guardados en taquillas Smartpost no se mojan ni se dañan
• La mayoría de los centros comerciales disponen de taquillas para paquetes que puede utilizar para recogerlos
• Las taquillas se vacían tanto los días laborables como los fines de semana, 7 días a la semana
• Los paquetería cubren geográficamente la mayor parte de Escandinavia, Lituania, Letonia y Estonia

En Ecoparcel no nos gusta causarle molestias adicionales, por lo que nuestra innovadora solución combina la seguridad de un servicio de mensajería con la eficacia de un servicio postal. Smartpost es un servicio revolucionario que ofrece ahorro de costes, comodidad y seguridad a las empresas que realizan envíos a través de empresas de mensajería como ITELLA. Realice envíos de forma fácil, segura, rápida y a un coste razonable utilizando Ecoparcel.

El destinatario puede pagar los productos en el momento de la entrega, en función de la modalidad de envío elegida. Los transportistas sólo aceptan pagos con tarjeta. Existen dos formas de pago para las consignas, según el tipo de consigna:

• Para un paquete enviado a un casillero azul, el pago contra reembolso puede efectuarse en el casillero mediante tarjeta bancaria.
• Cuando envíe un paquete a un casillero negro, el pago contra reembolso puede efectuarse en un centro de pago Eesti Maksekeskus, situado en las oficinas de correos asociadas a Smartpost. Puede pagar con su cuenta bancaria habitual o con tarjeta de crédito o débito.

Los paquetes pueden enviarse a la terminal de paquetería más cercana o ser entregados al cliente por un servicio de mensajería.

Los horarios de recogida pueden variar según la región, pero puede esperar que los paquetes se recojan entre las 9.00 y las 21.00 horas.

Recuerde lo siguiente al embalar mercancías en palés:

• Asegúrese de que la mercancía no cuelga por encima del borde del palé.
• Para que la mercancía no se mueva durante el transporte, es importante aprovechar al máximo la capacidad del palé.
• Deben utilizarse distintos tipos de materiales para fijar la mercancía al palé (film de plástico, cintas de embalaje de plástico y metal, etc.).
• Las unidades de la parte inferior deben ser capaces de soportar la presión de los paquetes de la parte superior, y la estabilidad del palé debe estar garantizada en todas las fases de la cadena de transporte.
• Por regla general, es conveniente utilizar diversos materiales auxiliares: todo tipo de espumas, insertos de cartón especiales, así como papeles antideslizantes y absorbentes de humedad.

Seguimiento de los paquetes de ITELLA

Cualquier persona puede realizar el seguimiento de su paquete si dispone de un número de seguimiento ITELLA. Normalmente, lo recibirá cuando complete el registro de su envío. Si va a comprar algo y desea realizar un seguimiento, debe obtener el código de seguimiento de ITELLA del vendedor. Con este código podrá realizar el seguimiento del paquete introduciendo el número de seguimiento en nuestra página de seguimiento.

Si el paquete ha sido enviado y sabe que Smartpost ITELLA es responsable de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Facilítenos el código de seguimiento del paquete y la información de contacto asignada en nuestro sitio web.

Puede recibir sus paquetes al día siguiente de hacer el pedido, pero sólo si es de lunes a sábado y excluidos los días festivos importantes. El cliente puede elegir la hora de entrega (de 9.00 a 17.00 o de 17.00 a 21.00) y solicitar que la mercancía le llegue al trabajo o a casa

El cliente recibirá una notificación por SMS la mañana de la entrega del paquete. El mensajero llama al cliente antes de entregar el paquete

Si el mensajero no puede entregar el paquete al cliente en un intento, volverá a intentarlo en otro momento. En caso necesario, el cliente puede elegir un destino para el paquete en lugar de recibirlo en la puerta de su casa.

Se puede encargar a mensajeros que recojan los paquetes en oficinas o almacenes. Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se recogerán el mismo día en Tallin y el condado de Harju, y previo acuerdo se recogerán en otros lugares de Estonia. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información y un presupuesto gratuito.

Se trata de un servicio adicional, con tarifas añadidas, para ustedes, nuestros apreciados amigos empresarios.

¿Tiene previsto enviar un paquete grande a un país europeo? Las medidas máximas y mínimas permitidas por ITELLA son mayores que las de otros transportistas. Las medidas máximas permitidas para paquetes que viajan a países europeos son de hasta 200 x 80 x 60 cm. Cuando envía un paquete con ITELLA, sólo paga por su peso. El precio no depende del tamaño del paquete.

ITELLA ya ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento en línea de su paquete: cuando solicite los servicios de entrega de ITELLA, obtendrá un número de seguimiento de paquete único, que podrá utilizar con la herramienta de presupuesto rápido para obtener un precio para su paquete. Al utilizar los servicios de envío ITELLA de Ecoparcel, puede esperar recibir un servicio de alta calidad a un precio competitivo.