El envío ha sido entregado, pero faltan algunos artículos. ¿Qué medidas hay que tomar?
Presentar reclamación necesita un registro del transportista. Los artículos que faltan en un paquete entregado se tratan como daños en el transporte:
- Conserve el paquete y todo el embalaje; fotografíe la caja, los precintos y la etiqueta.
- Comuníquelo en el pedido, en el servicio de asistencia, en un plazo de 24 horas desde la entrega, indicando qué falta.
- Pedimos al transportista que registre el daño; Presentar reclamación se activa entonces y usted enumera cada artículo que falta con la prueba de su valor.
Las fotos del exterior de la caja son las que muestran si se abrió o se aplastó durante el transporte.