¿Cómo consigo una prueba de entrega?
La prueba de entrega es lo que el transportista registró en el momento de la entrega. Qué es exactamente depende del servicio y del país.
- Un nombre y una firma, o una fotografía.
- En las entregas basadas en la ubicación: la posición GPS y la hora de la entrega. No se recoge firma.
- Para una consigna o un punto de paquetería: el registro de recogida de ese punto, el código utilizado y la hora. No existe ningún otro documento.
Cómo solicitarla
- Mis pedidos, seleccione el pedido, Gestionar pedido, Disputar entrega.
- Solicitamos el registro al transportista y se lo enviamos en el ticket, normalmente en unos pocos días laborables.
Para un marketplace o un comprador, escríbanos en el pedido con el código del pedido e indique para quién es la prueba. Enviamos el mismo registro.