¿Cómo podemos ayudar?

Consultas sobre entregas

El paquete se entregó en la tienda de paquetes o en la consigna

En caso de que el mensajero esté ausente o se haya seleccionado la entrega en consigna, el paquete se entregará en la consigna o paquetería más cercana. Se enviará una notificación por SMS o correo electrónico al destinatario.

El paquete se entregó en un punto de entrega, pero yo pagué por la entrega a domicilio. ¿Por qué?

Si el destinatario no está disponible o no es posible localizarlo, es posible que el paquete se haya entregado en el punto de entrega más cercano para mayor comodidad. Se notificará al destinatario el lugar de entrega.

¿Se puede entregar el envío en un centro comercial?

Sí, los envíos pueden entregarse en centros comerciales. Asegúrese de incluir el nombre de la tienda y el nombre del centro comercial en el campo Nombre de la empresa para garantizar una entrega correcta.

Centro de ayuda

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