Consultas sobre entregas

La prueba de entrega es lo que el transportista registró en el momento de la entrega. Qué es exactamente depende del servicio y del país.Un nombre y una firma, o una fotografía.En las entregas basadas en la ubicación: la posición GPS y la hora de la entrega. No se recoge firma.Para una consigna o un punto de paquetería: el registro de recogida de ese punto, el código utilizado y la hora. No existe ningún otro documento.Cómo solicitarlaMis pedidos, seleccione el pedido, Gestionar pedido, Disputa…

Tras un intento fallido, el transportista decide qué ocurre después, según sus propias normas para la ruta:un segundo intento el siguiente día laborable;la entrega en un punto de paquetería o una consigna cercanos, con una notificación al destinatario;o el inicio de una devolución al remitente.El seguimiento indica cuál.En la mayoría de los casos el transportista escribe directamente al destinatario con las opciones que ofrece: redirigir a un punto de paquetería, una nueva fecha y hora de entre…

En caso de que el mensajero esté ausente o se haya seleccionado la entrega en consigna, el paquete se entregará en la consigna o paquetería más cercana. Se enviará una notificación por SMS o correo electrónico al destinatario.

Si el destinatario no está disponible o no es posible localizarlo, es posible que el paquete se haya entregado en el punto de entrega más cercano para mayor comodidad. Se notificará al destinatario el lugar de entrega.

Entregado significa que el transporte ha finalizado. El paquete se entregó en la dirección, se dejó en su etapa final, como un punto de paquetería o una consigna, o fue devuelto. Los últimos eventos del seguimiento indican cuál de ellos.Dónde mirar primeroEl punto de paquetería o la consigna que aparece en el último evento del seguimiento.Los vecinos y la recepción. Según las normas locales, un conductor puede dejar un paquete a un vecino cuando el destinatario está ausente.La puerta o el buzón…

Sí, los envíos pueden entregarse en centros comerciales. Asegúrese de incluir el nombre de la tienda y el nombre del centro comercial en el campo Nombre de la empresa para garantizar una entrega correcta.