Recogida fallida y el seguimiento muestra Problema de recogida
Problema de recogida significa que el conductor no pudo completar la recogida. Los eventos que siguen indican el motivo:
- Dirección incorrecta: corríjala con Gestionar pedido, Actualizar dirección. Consulte se introdujo una dirección incorrecta, cómo cambiarla.
- El remitente estaba ausente: consulte el transportista ha marcado remitente ausente.
- Declaración de aduanas insuficiente: complétela y reserve de nuevo.
Mientras el pedido siga activo
- Gestionar pedido, Reprogramar recogida, marque Consultar con el transportista. Sin coste.
- Se incluye un intento de recogida. Preguntamos al transportista si puede volver el siguiente día laborable; no es posible reprogramar el mismo día y un intento adicional no está garantizado.
- Tenga el paquete preparado y el teléfono localizable.
Si el paquete no se recoge, el pedido se cancela automáticamente tras 3 días. Después: Reprogramar recogida por 5 € por paquete, o Solicitar reembolso.