¿Puedo dar instrucciones al transportista y hasta dónde llega el conductor?

El conductor trabaja con los datos del pedido, no con notas. Lo que llega al transportista es lo que figura en el pedido, así que introduzca la dirección de forma completa y correcta al reservar:

• Dirección: nombre de la calle, número del edificio, número de piso y cualquier detalle local que use el país, por ejemplo "Piso" y "Esc." en España. Consulte el formato de dirección de su país: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
• Nombre de empresa: el nombre de la empresa, el edificio, el hotel, la residencia de estudiantes o la universidad. Esto convierte la recogida en una recogida de empresa e indica al conductor adónde ir.
• Nombre de contacto: la persona que está en la dirección. El código de la verja o del portal va aquí, junto al nombre.
• Teléfono: un número al que el conductor pueda llamar, local si es posible.

Los datos del pedido no se pueden cambiar después de reservar. La única excepción es un aviso de dirección incorrecta del transportista, tras el cual la página del pedido ofrece Gestionar pedido, Actualizar dirección. Para cualquier otra cosa, cancele y reserve de nuevo.

Las peticiones de horario no se pueden transmitir. La ruta se planifica el mismo día; consulte a qué hora viene el transportista.

Hasta dónde llega el conductor

• Hasta la entrada principal, o hasta la recepción o la sala de correo si el edificio tiene una. Ahí es donde se entrega el paquete.
• No entra en propiedad privada más allá de la entrada, no sube a viviendas ni a oficinas, y no baja paquetes desde plantas superiores.
• El paquete debe estar embalado, etiquetado y esperando en la entrada durante toda la franja.