El transportista ha marcado 'remitente ausente' pero había alguien, ¿por qué?

Cuando una recogida vuelve como "remitente ausente", significa que el transportista no pudo completar la recogida, y eso puede ocurrir por varios motivos aunque usted estuviera allí esperando:

• La dirección tiene que ser accesible. En sitios donde los edificios no tienen número de piso, el nombre de contacto de su pedido debe coincidir con el nombre del portero automático, o el conductor no tiene forma de localizarle.
• Si envía desde una residencia de estudiantes, un hotel, una recepción o un edificio de oficinas, ponga el nombre de ese edificio en el campo Nombre de empresa al reservar. El transportista lo trata como una recogida de empresa y, sin él, el conductor a menudo no encuentra el punto de recogida ni puede entrar.
• Si el edificio tiene recepción, el conductor lo dejará allí y no irá más lejos, ya que no puede entrar en un edificio residencial o de oficinas sin permiso.

"Remitente ausente" significa que el conductor estuvo en la dirección y no pudo recoger.

• Casi todos nuestros socios usan seguimiento por GPS; el escaneo se registra en el momento en que el conductor está en la dirección.
• Estar en casa no es lo mismo que ser localizable. El conductor no puede entrar en una propiedad privada: ni verjas, ni patios, ni entradas sin señalizar. El portero automático debe funcionar y llevar el nombre que figura en el pedido.
• De una dirección de empresa se espera que tenga un lugar designado donde los transportistas recogen y entregan.
• La dirección debe estar completa y en el formato local: calle, número del edificio, piso, planta, nombre de la empresa o del edificio. Consulte https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area

Qué hacer ahora: consulte Recogida fallida y el seguimiento muestra Problema de recogida.