Consultas sobre recogidas

Al depositar el paqueteLa consigna se abre con el código de su etiqueta o con el código que el transportista le envió para la entrega. Escanéelo o tecléelo en la pantalla de la consigna; el código sirve para la red de ese transportista, no solo para la consigna que seleccionó.Código rechazado: compruebe que el pedido está en estado Nuevo y que la etiqueta es la actual. Si sigue fallando, utilice otra consigna u otro punto de paquetería del mismo transportista, o escríbanos con el código del ped…

El conductor trabaja con los datos del pedido, no con notas. Lo que llega al transportista es lo que figura en el pedido, así que introduzca la dirección de forma completa y correcta al reservar:Dirección: nombre de la calle, número del edificio, número de piso y cualquier detalle local que use el país, por ejemplo "Piso" y "Esc." en España. Consulte el formato de dirección de su país: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaNombre de empresa: el nombre de la empresa, el…

Todos los envíos deben entregarse directamente al mensajero y no pueden dejarse desatendidos. Dejar paquetes o palés desatendidos puede comprometer la seguridad del envío y dificultar el éxito de la recogida.

Se descuenta una tarifa de cancelación de 6 € por paquete cuando solicita el reembolso de un pedido cancelado o no recogido que no incluía la Cancelación Flexible. Por qué se cobra: cuando se cancela un pedido, la recogida ya está reservada con el mensajero. La tarifa cubre ese intento de recogida fallido o cancelado y la gestión administrativa del reembolso. Es un importe fijo por paquete, no admite excepciones y no se devuelve después. Ejemplo: se cancela y reembolsa un pedido de 3 paquetes…

Si la dirección de recogida es un edificio administrativo, un hotel o una residencia de estudiantes, los paquetes deben dejarse en la recepción. Además, debe indicarse el nombre del edificio al hacer el pedido en el campo Nombre de la empresa.

Problema de recogida significa que el conductor no pudo completar la recogida. Los eventos que siguen indican el motivo:Dirección incorrecta: corríjala con Gestionar pedido, Actualizar dirección. Consulte se introdujo una dirección incorrecta, cómo cambiarla.El remitente estaba ausente: consulte el transportista ha marcado remitente ausente.Declaración de aduanas insuficiente: complétela y reserve de nuevo.Mientras el pedido siga activoGestionar pedido, Reprogramar recogida, marque Consultar co…

Vaya a Mi lista de pedidos, seleccione el pedido en cuestión y haga clic en Actualizar dirección. Tenga en cuenta que, dado que el pedido ya se ha tramitado, haremos todo lo posible por realizar los cambios lo antes posible. Tenga en cuenta que si la recogida se cancela debido a una dirección incorrecta, será necesario realizar un nuevo pedido.