¿Cómo podemos ayudar?

Antes de comprar

¿Por qué el precio final es distinto del presupuesto?

Las dos razones habituales son el tamaño de la caja y el IVA.

1. El tamaño importa más que el peso. El precio se calcula sobre el peso facturable: el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, que se calcula a partir de las dimensiones de la caja. Una caja grande y ligera se cobra por su tamaño, no por lo que marca la báscula. Si las dimensiones que confirma en la reserva son mayores que en el presupuesto, el precio del transporte sube. Mida la caja con su embalaje antes de comparar y consulte la calculadora de peso volumétrico.

2. El IVA se añade al iniciar sesión. Los precios que se muestran a los visitantes que no han iniciado sesión no incluyen IVA, porque todavía no sabemos si compra como particular o como empresa. Una vez que inicia sesión, el IVA se añade al pagar según su cuenta y la ruta. A las cuentas de empresa con un número de IVA válido se les factura según las normas de IVA de la ruta.

Otras líneas que pueden aparecer al pagar

  • Extras: la Protección adicional del paquete y la Cancelación flexible son opcionales, se muestran como líneas separadas y no son reembolsables una vez realizado el pedido.
  • Impuesto de importación: en rutas fuera del territorio aduanero de la UE.

Después de la entrega: si el transportista mide el paquete más pesado o más grande de lo declarado, se cobra un recargo aparte. No forma parte del precio del pedido; consulte por qué se le cobró un recargo.

Para comparar, abra el pedido y lea el desglose línea por línea frente a su presupuesto. Si una línea no está explicada aquí, escríbanos con el código del pedido.

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