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¿Por qué se puede desviar un paquete?

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Escrito por Ecoparcel Junio 07, 2021

Aunque los envíos de paquetería modernos son prácticamente infalibles, a veces se producen errores, especialmente si hay un aumento de mercancías que se envían en un momento similar.

Este factor sigue preocupando no sólo a las empresas de envío, sino también a los comercios minoristas, que dependen en gran medida de la rapidez para satisfacer las necesidades de los clientes.

Este factor sigue siendo una preocupación no sólo para las empresas de envío, sino también para los negocios minoristas,

que dependen en gran medida de los tiempos rápidos para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Naturalmente, como empresario, quieres asegurarte de que esto ocurra lo menos posible y que tus mercancías enviadas lleguen al destino previsto y a tiempo.

En este post hablaremos de cómo puede ocurrir un paquete mal encaminado.

Razones por las que los paquetes pueden ser desviados

Muy a menudo, en el mundo de los negocios especialmente, todo depende de la velocidad de entrega. Si su cliente espera recibir algo en cuestión de días y luego recibe un mensaje frustrante de que el paquete se ha desviado porque no llegará pronto.

La decepción, por supuesto, crece. Entonces, ¿cuáles pueden ser las razones para que un paquete se extravíe

Los datos del paquete eran incorrectos

Cuando una persona introduce sus datos de dirección, puede cometer errores, ya sea escribiendo mal una dirección, escribiendo un número de casa equivocado o algo similar. Esto significa que los transportistas de paquetes tendrán que trabajar con lo que obtienen, que es información falsa.

No es raro que un paquete se envíe a otra persona o empresa completamente, a veces incluso en ciudades totalmente diferentes.

En el caso de que esto ocurra, no queda más remedio que informar a la persona de que ha habido un error con la información clave, que ha llevado a que su paquete se envíe a otro lugar.

Errores humanos

Aunque la mayoría de las empresas de transporte operan fuertemente automatizadas, sigue siendo necesario personal en los almacenes no sólo para controlar la maquinaria, sino para ocuparse de cosas como la clasificación, etc.

El simple hecho de cargar un paquete en la plataforma equivocada puede hacer que un envío salga hacia un destino completamente distinto al previsto y que se produzcan retrasos en la entrega.

Aquí hay algunos ejemplos de lo que puede ocurrir en el almacén:

  • Paquetes especiales - los paquetes prioritarios suelen almacenarse en un lugar separado para preparar el vuelo y se manejan con mucho más cuidado que otros. Esto es especialmente relevante cuando se trata de envíos delicados o que pueden salvar vidas, como equipos médicos o trasplantes de órganos. Esto puede llevar a que se abandonen accidentalmente paquetes más sencillos.
  • Cambio de puerta - los paquetes suelen colocarse en carros y se desplazan hacia una puerta determinada para colocarlos en un avión u otra forma de transporte. Si la puerta de embarque cambia, es posible que algunos paquetes se queden accidentalmente en una rampa.
  • Envíos parecidos - la mayoría de los paquetes son bastante similares en la forma en que se empaquetan, lo que deja en manos de las personas que los clasifican la colocación correcta de todo. A veces, la información clave, como las direcciones, se escribe a mano, lo que da aún más margen de error.

Y otras cosas.

Errores del sistema automatizado

Aunque no lo creas, los sistemas utilizados en los almacenes son completamente propensos a los errores. Cualquier cosa puede ocurrir en una cinta transportadora que suele funcionar 24 horas al día, 7 días a la semana, para clasificar miles o incluso millones de envíos en un periodo de tiempo.

A veces las etiquetas pueden parecer bastante idénticas, lo que puede hacer que el sistema coloque los paquetes hacia otro destino y, por lo tanto, los desvíe. Errores como este son imposibles de ver inmediatamente y sólo se pueden encontrar más tarde, cuando el paquete ya ha sido entregado.

¿Qué hacer si un paquete se desvía cuando envío con Ecoparcel?

Nuestros colaboradores se aseguran de que las entregas de paquetes se realicen con el máximo cuidado, lo que deja poco margen de error. En el caso de que se produzca un error de ruta, el paquete se redirige en las siguientes 24 horas.

No hay nada que hacer por su parte, a menos que no reciba una actualización del estado de su seguimiento en las 24 horas siguientes. Asegúrese de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte con su problema si ese’es el caso.

Todo

Aunque esto ocurra en raras ocasiones, los paquetes mal encaminados son un problema real en el que las empresas de transporte siempre trabajan para solucionarlo. Un envío retrasado puede traer muchos problemas para todas las partes implicadas, por lo que un manejo cuidadoso es el camino a seguir en este caso.