Los fundamentos de cómo funciona el seguimiento de los envíos
Muchas empresas de transporte permiten a sus clientes hacer un seguimiento de sus paquetes después de que los recoja el transportista, hasta que lleguen al destino final. Sin embargo, por muy avanzados que sean estos sistemas, a veces pueden producirse errores.
En caso de error, no sólo el remitente puede sentirse confundido, sino también frustrado si el envío tarda mucho más de lo que debería en ser entregado.
En este artículo, hablaremos de los fundamentos de cómo funciona el seguimiento de los envíos para las empresas de paquetería y de sus obstáculos más comunes, así como de nuestro proceso de seguimiento.
¿Para qué sirve un sistema de seguimiento?
El objetivo principal y más obvio de un sistema de seguimiento de paquetes es informar al remitente con detalles sobre su envío desde el momento en que lo recoge el mensajero, hasta que llega al punto de destino. Esto incluye la fecha y hora estimadas de entrega, el estado del envío, etc.
Todo el sistema funciona con el fin de tener una estimación de cuándo puede producirse la entrega, mediante el seguimiento constante del movimiento del paquete de un lugar a otro. Todo ello, por supuesto, para garantizar la máxima comodidad a los clientes a la hora de elegir una determinada empresa de mensajería.
¿Cómo funciona el seguimiento de los paquetes?
Generando un código de barras
En el momento en que pidas un envío de tu paquete, el sitio web de la empresa generará un código de barras para tu paquete, que tendrás que adjuntar a él. Esto se utilizará para escanear e informar sobre tu paquete mientras viaja entre los puntos de paso.
Escaneo del código de barras
Mientras el envío viaja entre diferentes puntos de entrega, los mensajeros escanearán el código de barras cada vez. Después de cada escaneo, la información se actualiza en el sitio web del mensajero y el cliente podrá verla.
Almacenamiento de datos
Como hemos dicho, después de cada exploración, la información se actualiza en la base de datos. De este modo, el cliente puede ver el estado de las actualizaciones de su paquete.
En cuanto se escanea el código de barras, toda la información relacionada con el mensajero se almacena en el sistema de seguimiento, como, por ejemplo, la hora a la que salió de la agencia de mensajería (en la ubicación del vendedor) para su entrega, de dónde vino, a dónde va destinado, etc.
Entrega del producto
A medida que el paquete viaja de un punto de almacenamiento a otro, cada uno de ellos se actualizará en la base de datos. Las actualizaciones finales informarán al usuario de que el paquete ha llegado con éxito al país de destino.
¿Cómo funciona la comprobación de paquetes con Ecoparcel?
En ecoparcel, ofrecemos un sistema de entrega que funciona de forma idéntica. Después de solicitar un presupuesto y elegir una de las ofertas de nuestros socios de envío, obtendrás un número de identificación generado que podrás utilizar para realizar el seguimiento de tu envío.
Hay que tener en cuenta que, incluso después de que un mensajero haya recogido tu envío, es posible que no aparezca ninguna información nueva en las primeras 24 horas, ya que la mayoría de nuestros socios escanean cada paquete a mano. Sin embargo, después recibirás actualizaciones periódicas hasta que el paquete llegue a su destino final.
Para resumir
El seguimiento de los envíos es un servicio muy común que la mayoría de las empresas de mensajería ofrecen hoy en día. Se basa en un principio muy sencillo de escaneo de códigos de barras y actualizaciones automáticas de la base de datos, y permite hacer un seguimiento de la entrega hasta el destino final
