Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 26 Αυγούστου 2025

Η EcoParcel.eu (EcoParcel, εμείς, μας ή εμάς) σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας www.ecoparcel.eu και τις σχετικές υπηρεσίες

• Πληροφορίες λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, κωδικός πρόσβασης.
• Δεδομένα αποστολής και παράδοσης: στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη (ονόματα, διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνου, email), περιγραφές δεμάτων, πληροφορίες παρακολούθησης.
• Δεδομένα πληρωμής: διεύθυνση χρέωσης, μέθοδος πληρωμής και λεπτομέρειες συναλλαγής.
• Δεδομένα χρήσης: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, cookies και αρχεία καταγραφής δραστηριοτήτων.
• Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα που αποστέλλονται μέσω φορμών επικοινωνίας, αιτημάτων υποστήριξης πελατών ή ερευνών.

• Επεξεργασία και παράδοση αποστολών.
• Διαχείριση λογαριασμών, παραγγελιών και πληρωμών.
• Παροχή υποστήριξης πελατών και απάντηση σε ερωτήματα.
• Αποστολή σημαντικών ενημερώσεων σχετικά με τις αποστολές, τις υπηρεσίες και τη δραστηριότητα του λογαριασμού.
• Βελτίωση του ιστότοπου, των υπηρεσιών και της εμπειρίας των πελατών μας.
• Εκπλήρωση νομικών, φορολογικών και κανονιστικών υποχρεώσεων.

• Συμβατική αναγκαιότητα: για την παροχή παράδοσης δεμάτων και συναφών υπηρεσιών.
• Νομικές υποχρεώσεις: για τη συμμόρφωση με φορολογικές, τελωνειακές και κανονιστικές απαιτήσεις.
• Νόμιμα συμφέροντα: για τη βελτίωση των υπηρεσιών, την πρόληψη της απάτης και τη διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας.
• Συγκατάθεση: όπου απαιτείται για επικοινωνίες μάρκετινγκ και cookies.

Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με:

• Logistics (για την εκπλήρωση της παράδοσής σας).
• Επεξεργαστές πληρωμών & χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (για την ασφαλή επεξεργασία των πληρωμών).
• Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής & φιλοξενίας (για τη λειτουργία του ιστότοπου και του συστήματος).
• Ρυθμιστικές και νομικές αρχές (όταν απαιτείται από το νόμο).

Ποτέ δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα λογαριασμών και παραγγελιών: έως 7 έτη (για τη συμμόρφωση με λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις).
• Δεδομένα επικοινωνίας: έως 2 έτη.
• Cookies & αναλύσεις: όπως ορίζεται στην πολιτική μας για τα cookies.

Έχετε το δικαίωμα να:

• Πρόσβαση και λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας.
• Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (όπου επιτρέπεται από το νόμο).
• Να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία.
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (για χρήση μάρκετινγκ/κουλουριού).
• Φορητότητα δεδομένων (λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή).

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Διασφάλιση της λειτουργικότητας του ιστότοπου.
• Ανάλυση της επισκεψιμότητας και των προτύπων χρήσης.
• Να θυμόμαστε τις προτιμήσεις των χρηστών.
• Παροχή εξατομικευμένης διαφήμισης (εφόσον συναινέσει).

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις των cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας ή του εργαλείου μας Ρυθμίσεις cookies.

Εφαρμόζουμε τα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως κρυπτογράφηση, ασφαλείς διακομιστές, ελέγχους πρόσβασης και τακτικούς ελέγχους ασφαλείας. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής

Εάν τα δεδομένα σας μεταφέρονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμες προστασίες σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανηλίκους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου από καιρό σε καιρό. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με μια νέα ημερομηνία Τελευταία ενημέρωση