DB Schenker

Ελέγξτε την κατάσταση στη σελίδα παρακολούθησης μας χρησιμοποιώντας τον Αριθμό Παραγγελίας Ecoparcel και τον ταχυδρομικό κώδικα του αποστολέα ή του παραλήπτη — εκεί θα εμφανιστεί, για παράδειγμα, μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης ή ένα δέμα που παραμένει σε σημείο παραλαβής της DB Schenker. Ο Αριθμός Παραγγελίας εμφανίζεται στη λίστα Οι Παραγγελίες μου μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση, ενώ οι αποστολείς τον λαμβάνουν και στο ωριαίο συγκεντρωτικό email επιβεβαιωμένων παραγγελιών. Αν δεν υπάρξει ενημέρωση για αρκετές ημέρες, επικοινωνήστε με το κέντρο υποστήριξης μας και θα επικοινωνήσουμε με την DB Schenker εκ μέρους σας. Σημειώστε ότι, σύμφωνα με τους όρους μας, η απευθείας επικοινωνία με τη μεταφορική εταιρεία για μια αποστολή Ecoparcel μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο διαχείρισης μιας αξίωσης, γι' αυτό επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Είτε βρίσκεστε στην αρχική σας διεύθυνση είτε σε έναν περιφερειακό κόμβο, το σημείο παραλαβής θα σας βοηθήσει να μεταφέρετε το δέμα σας στον προορισμό της επιλογής σας. Εάν έχετε ήδη την ετικέτα ταχυμεταφοράς για ένα δέμα, παρακαλούμε φέρτε το δέμα σας σε ένα σημείο παραλαβής της DB Schenker.

Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, οι ταχυμεταφορείς της DB Schenker δεν θα σας καλέσουν πριν παραλάβουν το δέμα σας. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να είστε διαθέσιμοι στη διεύθυνση παραλαβής κατά την καθορισμένη ώρα παραλαβής.

Η παρακολούθηση ενός δέματος DB Schenker που κλείστηκε μέσω της Ecoparcel είναι απλή: εισαγάγετε τον Αριθμό Παραγγελίας Ecoparcel μαζί με τον ταχυδρομικό κώδικα του αποστολέα ή του παραλήπτη στη σελίδα παρακολούθησης μας. Ο Αριθμός Παραγγελίας εμφανίζεται στη λίστα Οι Παραγγελίες μου μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση, ενώ οι αποστολείς τον λαμβάνουν και στο ωριαίο συγκεντρωτικό email επιβεβαιωμένων παραγγελιών.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση;

Κάθε φορά που το δέμα σας σαρώνεται, η κατάσταση ενημερώνεται στη σελίδα παρακολούθησής μας — για παράδειγμα σε διαμετακόμιση, προς παράδοση, παραδόθηκε ή σε σημείο παραλαβής της DB Schenker. Οι ενημερώσεις εμφανίζονται μόνο τις εργάσιμες ημέρες.

Παρακαλούμε μην επικοινωνήσετε απευθείας με την DB Schenker — επικοινωνήστε αντ' αυτού με το κέντρο υποστήριξής μας και θα επικοινωνήσουμε με την DB Schenker εκ μέρους σας. Σημειώστε ότι, σύμφωνα με τους όρους μας, η απευθείας επικοινωνία με τη μεταφορική εταιρεία για μια αποστολή Ecoparcel μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο διαχείρισης μιας αξίωσης.

Ναι. Εάν ένας πελάτης παραγγείλει την αποστολή ενός πακέτου, η DB Schenker θα του στείλει μια ετικέτα ταχυμεταφοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία πρέπει να επισυνάπτεται στο πακέτο. Εάν χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία Ecoparcel για να κλείσετε μια αποστολή και η παραγγελία σας επιβεβαιώθηκε από την DB Schenker, θυμηθείτε να ελέγξετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο και επίσης τον φάκελο spam. Είναι απαραίτητο να επισυνάψετε την ετικέτα courier στην αποστολή σας, διότι, χωρίς αυτήν, ο οδηγός της DB Schenker δεν θα παραλάβει την αποστολή.

Υπάρχουν πολλά σημεία όπου μπορείτε να παραλάβετε ή να αφήσετε πακέτα DB Schenker, όπως καταστήματα ψιλικών, περίπτερα ή οποιοδήποτε κατάστημα μπορείτε να φανταστείτε. Η εταιρεία διευκολύνει τους ανθρώπους να το κάνουν αυτό, προσθέτοντας περισσότερα από αυτά τα μέρη όπου ζουν και εργάζονται.

Σημειώστε ότι ορισμένες από τις υπηρεσίες Ecoparcel είναι πόρτα-προς-πόρτα. Αυτό σημαίνει ότι αν κλείσετε μια υπηρεσία πόρτα-πόρτα μέσω της πλατφόρμας μας, ο οδηγός ταχυμεταφοράς θα παραλάβει/παραδώσει τα αντικείμενά σας στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης, χωρίς να χρειάζεται να παραλάβετε την αποστολή σε ένα σημείο παραλαβής.

Η DB Schenker είναι η κορυφαία εταιρεία εμπορευματικών μεταφορών στον κόσμο και χρησιμοποιεί το δικό της εκτεταμένο δίκτυο χερσαίων μεταφορών για την παράδοση εμπορευμάτων και φορτίων. Η εταιρεία φορτηγών διαθέτει ένα τεράστιο δίκτυο χερσαίων μεταφορών στην Ευρώπη. Εάν αναζητάτε υπηρεσίες όπως LTL, FTL ή PTL logistics, η Ecoparcel είναι εδώ για να σας βοηθήσει.

Όταν πρέπει να στείλετε παλετοποιημένο ή μη παλετοποιημένο φορτίο , χρησιμοποιήστε τις τυποποιημένες υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων και LTL της DB Schenker. Αυτές οι υπηρεσίες εμπορευματικών μεταφορών της DB Schenker περιλαμβάνουν:

• το DB SCHENKERsystem Groupage είναι ο σωστός τρόπος Εάν θέλετε τα εμπορεύματά σας να παραδοθούν σε ένα συγκεκριμένο χρονικό παράθυρο, για αποστολές εντός της Ευρώπης.
• το DB SCHENKERsystem Premium σας επιτρέπει να κάνετε κράτηση αποστολών εκ των προτέρων Εάν θέλετε το φορτίο να παραδοθεί πριν από τις 10 π.μ. ή τη 1 μ.μ. για επιλεγμένες διαδρομές.

Η εταιρεία προσφέρει επίσης πακέτα μερικής και πλήρους φόρτωσης φορτηγών (PTL και FTL) μέσω των υπηρεσιών DB SCHENKER part-load και DB SCHENKER full-load για μερική και πλήρη κλίση και ταχυμεταφορά με πλοίο. Οι ιδιώτες και οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις λύσεις για τη μεταφορά μη παλετοποιημένων ή παλετοποιημένων αποστολών στην Ευρώπη.

Οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών της DB Schenker περιλαμβάνουν τόσο προσωπικές όσο και επιχειρηματικές λύσεις. Αν και οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται τη DB Schenker ως εταιρεία ταχυμεταφορών φορτίων, η εταιρεία παρέχει επίσης υπηρεσίες ταχυμεταφορών δεμάτων. Με την υπηρεσία δεμάτων της DB Schenker, μπορείτε να κλείσετε αποστολές απευθείας στο σπίτι σας, οι οποίες μπορεί να αποτελούνται από δέματα βάρους έως και 30 κιλών σε όλη την Ευρώπη.

Η DB Schenker παραδίδει δέματα μεταξύ των ωρών 12:00 και 21:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή, ανάλογα με τη χώρα προέλευσης και προορισμού και τον τύπο της υπηρεσίας. Οι περισσότερες εγχώριες παραδόσεις ολοκληρώνονται εντός 24-48 ωρών, ενώ οι περισσότερες διεθνείς παραδόσεις εντός της Ευρώπης διαρκούν από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Η DB Schenker παρέχει επιλογές αποθήκευσης στις περισσότερες από τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται, όπως η Γερμανία και όλη η Ευρώπη. Για να μάθετε πού βρίσκεται αυτή τη στιγμή το δέμα σας, ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης μας με τον Αριθμό Παραγγελίας Ecoparcel και τον ταχυδρομικό κώδικα, ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για λεπτομέρειες σχετικά με τις αποθήκες.

Χρειάζεται να αποθηκεύσετε την αποστολή σας κατά την κράτηση της υπηρεσίας; Έχουμε μια λύση γι' αυτό. Θα σας ενημερώσουμε για την πιο βολική εγκατάσταση αποθήκευσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας κατά τον προγραμματισμό της αποστολής σας.

Το χρονοδιάγραμμα παράδοσης της DB Schenker εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης και προορισμού, αν και μπορείτε να περιμένετε παραδόσεις τις καθημερινές από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες.

Εάν θέλετε να λάβετε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη διαδρομή παράδοσης που σας ενδιαφέρει, σας συνιστούμε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες της συγκεκριμένης διαδρομής. Όταν κάνετε κράτηση με το Ecoparcel, μπορείτε να περιμένετε το δέμα σας να παραληφθεί μεταξύ 8 π.μ. και 5 μ.μ