Itella - Αποστολή και παρακολούθηση δεμάτων

Μπορείτε να παραλάβετε τα δέματά σας την επομένη της παραγγελίας σας, αλλά μόνο αν είναι Δευτέρα-Σάββατο και εξαιρούνται οι μεγάλες αργίες. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την ώρα παράδοσης (9 π.μ. έως 5 μ.μ. ή 5 μ.μ. έως 9 μ.μ.) και να ζητήσει να φθάσουν τα αγαθά στη δουλειά ή στο σπίτι

Ο πελάτης θα λάβει ειδοποίηση SMS το πρωί της παράδοσης του δέματος. Ο ταχυμεταφορέας καλεί τον πελάτη πριν από την παράδοση του δέματος

Εάν ο κούριερ δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα στον πελάτη με μία προσπάθεια, ο κούριερ θα προσπαθήσει ξανά σε άλλη ώρα. Εάν χρειάζεται, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν προορισμό για το δέμα αντί να του παραδοθεί το δέμα στην πόρτα του σπιτιού του.

Η παραλαβή με αντικαταβολή σημαίνει ότι ο πελάτης πληρώνει για την υπηρεσία αποστολής μόνο μετά την παράδοση των δεμάτων.

Θυρίδες Smartpost

• Τα πακέτα που αποθηκεύονται σε θυρίδες Smartpost δεν θα βραχούν ή θα καταστραφούν
• Τα περισσότερα εμπορικά κέντρα διαθέτουν έναν αριθμό θυρίδων δεμάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παραλάβετε τα δέματά σας
• Οι θυρίδες αδειάζουν τις καθημερινές καθώς και τα Σαββατοκύριακα, 7 ημέρες την εβδομάδα
• Οι θυρίδες δεμάτων καλύπτουν γεωγραφικά το μεγαλύτερο μέρος της Σκανδιναβίας, τη Λιθουανία, τη Λετονία, την Εσθονία

Στην Ecoparcel δεν μας αρέσει να σας δημιουργούμε πρόσθετη ταλαιπωρία, γι' αυτό και η καινοτόμος λύση μας συνδυάζει την ασφάλεια μιας υπηρεσίας ταχυμεταφορών με την αποτελεσματικότητα μιας ταχυδρομικής υπηρεσίας. Το Smartpost είναι μια επαναστατική υπηρεσία που προσφέρει εξοικονόμηση κόστους, ευκολία και ασφάλεια για τις επιχειρήσεις που αποστέλλουν μέσω ταχυμεταφορών όπως η ITELLA. Στείλτε αποστολές εύκολα, με ασφάλεια, γρήγορα και με λογικό κόστος χρησιμοποιώντας το Ecoparcel.

Ο παραλήπτης μπορεί να πληρώσει για τα προϊόντα όταν αυτά παραδοθούν, ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που έχει επιλεγεί. Οι ταχυμεταφορείς δέχονται μόνο πληρωμές με κάρτα. Υπάρχουν δύο τρόποι πληρωμής για τις θυρίδες δεμάτων, ανάλογα με τον τύπο της θυρίδας δεμάτων:

• Για ένα δέμα που αποστέλλεται σε μπλε θυρίδα, η πληρωμή κατά την παραλαβή μπορεί να γίνει στη θυρίδα με τη χρήση τραπεζικής κάρτας.
• Όταν στέλνετε ένα δέμα σε μια μαύρη θυρίδα, η πληρωμή για την παραλαβή κατά την παράδοση μπορεί να γίνει σε ένα κέντρο πληρωμών Eesti Maksekeskus, το οποίο βρίσκεται στα συνεργαζόμενα ταχυδρομικά γραφεία της Smartpost. Έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε χρησιμοποιώντας τον κανονικό τραπεζικό σας λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εάν το δέμα έχει ταχυδρομηθεί και γνωρίζετε ότι η Smartpost ITELLA είναι υπεύθυνη για την παράδοση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Παρακαλούμε να μας δώσετε τον κωδικό παρακολούθησης του δέματος και τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν οριστεί στην ιστοσελίδα μας.

Αν ανησυχείτε για το αν το δέμα σας φτάσει σε κατάσταση που δεν θα έπρεπε να είναι, φροντίστε να τραβήξετε φωτογραφίες όταν φτάσει. Για να λάβετε αποζημίωση για κατεστραμμένα αγαθά, αναφέρετε μια αξίωση εδώ.

Οι ώρες παραλαβής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή, αλλά μπορείτε να περιμένετε ότι τα δέματα θα παραλαμβάνονται μεταξύ 9 π.μ. και 9 μ.μ.

Μπορούν να παραγγελθούν ταχυμεταφορείς για την παραλαβή δεμάτων από γραφεία ή αποθήκες. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν από τις 12 μ.μ. θα παραλαμβάνονται αυθημερόν στο Ταλίν και την κομητεία Harju, ενώ κατόπιν συμφωνίας θα παραλαμβάνονται και από άλλα μέρη της Εσθονίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσθετες πληροφορίες και δωρεάν προσφορά.

Πρόκειται για μια πρόσθετη υπηρεσία, με πρόσθετες χρεώσεις, για εσάς, τους πολύτιμους επιχειρηματικούς μας φίλους.

Να θυμάστε τα ακόλουθα όταν συσκευάζετε τα εμπορεύματα σε παλέτες:

• Βεβαιωθείτε ότι τα εμπορεύματα δεν κρέμονται πάνω από την άκρη της παλέτας.
• Για να διασφαλίσετε ότι τα εμπορεύματα δεν μετακινούνται κατά τη μεταφορά, είναι σημαντικό να αξιοποιήσετε στο μέγιστο βαθμό τη χωρητικότητα της παλέτας.
• Θα πρέπει να χρησιμοποιούνται διαφορετικοί τύποι υλικών για τη στερέωση των εμπορευμάτων στην παλέτα (πλαστική μεμβράνη, πλαστικές και μεταλλικές ταινίες συσκευασίας κ.λπ.).
• Οι μονάδες στο κάτω μέρος πρέπει να είναι σε θέση να αντέχουν την πίεση των συσκευασιών στο πάνω μέρος και η σταθερότητα της παλέτας πρέπει να εξασφαλίζεται σε όλα τα στάδια της αλυσίδας μεταφοράς.
• Κατά κανόνα, είναι βολικό να χρησιμοποιούνται διάφορα βοηθητικά υλικά: όλα τα είδη αφρού, ειδικά ένθετα από χαρτόνι, καθώς και αντιολισθητικά χαρτιά και χαρτιά που απορροφούν την υγρασία.

Παρακολούθηση πακέτων ITELLA

Οποιοσδήποτε μπορεί να παρακολουθεί το πακέτο του, εφόσον διαθέτει αριθμό παρακολούθησης ITELLA. Συνήθως, θα τον λάβετε όταν ολοκληρώσετε την εγγραφή της αποστολής σας. Αν αγοράζετε κάτι και θέλετε να το παρακολουθήσετε, θα πρέπει να λάβετε τον κωδικό παρακολούθησης ITELLA του πωλητή. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον κωδικό μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης στη σελίδα παρακολούθησης.

Σκοπεύετε να στείλετε ένα μεγάλο πακέτο σε μια ευρωπαϊκή χώρα Οι μέγιστες και ελάχιστες επιτρεπόμενες διαστάσεις της ITELLA είναι μεγαλύτερες από ό,τι για άλλες εταιρείες ταχυμεταφορών. Οι μέγιστες επιτρεπόμενες διαστάσεις για δέματα που ταξιδεύουν σε ευρωπαϊκές χώρες είναι έως 200 x 80 x 60 cm. Όταν στέλνετε ένα δέμα με την ITELLA, πληρώνετε μόνο για το βάρος του. Η τιμή δεν εξαρτάται από το μέγεθος του δέματός σας.

Η ITELLA παρέχει ήδη τη δυνατότητα να παρακολουθείτε το δέμα σας online - όταν παραγγείλετε υπηρεσίες παράδοσης της ITELLA, θα λάβετε έναν μοναδικό αριθμό παρακολούθησης δέματος, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Quick Quote για να λάβετε μια τιμή για το δέμα σας. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες αποστολής ITELLA της Ecoparcel, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε ανταγωνιστική τιμή.

Τα δέματα μπορούν να σταλούν στον πλησιέστερο τερματικό σταθμό δεμάτων ή να παραδοθούν στον πελάτη από ταχυμεταφορέα.