Το δέμα μου ξεπέρασε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Έχει καθυστερήσει;

Η εκτιμώμενη ημερομηνία προκύπτει από την πραγματική απόδοση του μεταφορέα, όχι από υπόσχεση.

• Υπολογίζεται από τις τελευταίες 30 ημέρες παραδόσεων του μεταφορέα αυτού στη διαδρομή αυτή, οπότε όταν οι χρόνοι μεταφοράς αυξάνονται για οποιονδήποτε λόγο, η εκτίμηση προσαρμόζεται μόνη της.
• Μετριέται στις περισσότερες περιπτώσεις από πρωτεύουσα σε πρωτεύουσα. Μια παραλαβή ή παράδοση μακριά από την πρωτεύουσα μπορεί να προσθέσει μία ημέρα.
• Τα σαββατοκύριακα και οι αργίες σε οποιαδήποτε χώρα της διαδρομής δεν μετρούν, και η απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης το σαββατοκύριακο είναι φυσιολογική.

Τα κενά ανάμεσα στις σαρώσεις είναι συνηθισμένα.

• Τα διεθνή δέματα συχνά περνούν αρκετές εργάσιμες ημέρες ανάμεσα σε δύο γεγονότα, κυρίως όταν αλλάζουν χώρα ή μεταφορέα.
• Ορισμένοι μεταφορείς δίνουν μόνο βασική παρακολούθηση: παραλαβή, αναχώρηση από τη χώρα και έπειτα τίποτα μέχρι την άφιξη στον προορισμό. Το ίδιο ισχύει στις διηπειρωτικές διαδρομές.

Πότε πιέζουμε τον μεταφορέα

• Μετά από 3 εργάσιμες ημέρες σε μεταφορά χωρίς νέο γεγονός, κάτι μπορεί να πηγαίνει στραβά και το ελέγχουμε με τον μεταφορέα.
• Πριν από αυτό, ο μεταφορέας δεν έχει να μας πει κάτι που δεν δείχνει η παρακολούθηση.

Αν η παρακολούθηση δείχνει πρόβλημα (αποτυχημένη παράδοση, το δέμα δεν εντοπίζεται, επιστροφή), η σελίδα της παραγγελίας προσφέρει την αντίστοιχη ενέργεια στη Διαχείριση παραγγελίας: Αίτημα επαναπαράδοσης, Αίτημα αναζήτησης ή Αμφισβήτηση παράδοσης.