Το δέμα μου επιστρέφεται στον αποστολέα

Η επιστροφή ξεκινά όταν το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί. Ο λόγος βρίσκεται στο γεγονός παρακολούθησης που ξεκινά την επιστροφή:

• οι απόπειρες παράδοσης απέτυχαν ή ο παραλήπτης αρνήθηκε το δέμα·
• η διεύθυνση ήταν λάθος ή ελλιπής·
• το δέμα δεν παραλήφθηκε εγκαίρως από το σημείο παραλαβής·
• το δέμα ήταν κατεστραμμένο, υπερμεγέθες ή περιείχε απαγορευμένα αντικείμενα.

Μια επιστροφή δεν αναστρέφεται. Η διεύθυνση δεν διορθώνεται και το δέμα δεν σταματά ούτε ανακατευθύνεται στον δρόμο της επιστροφής.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι η διεύθυνση παραλαβής. Βάσει νόμου το δέμα επιστρέφει εκεί από όπου παραλήφθηκε, ακόμη και αν ο αποστολέας έχει μετακομίσει. Κάποιος πρέπει να βρίσκεται εκεί για να το παραλάβει.

Οι μεταφορείς κρατούν μια επιστροφή τουλάχιστον τρεις ημέρες. Πέρα από αυτό δεν υπάρχει σταθερό όριο. Αν κανείς δεν μπορεί να παραλάβει το δέμα, ενημερώστε μας μόλις η επιστροφή εμφανιστεί στην παρακολούθηση, με τον κωδικό παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Για νέα αποστολή, καταχωρήστε νέα παραγγελία με τα διορθωμένα στοιχεία. Η αρχική μεταφορά δεν επιστρέφεται, επειδή η υπηρεσία εκτελέστηκε. Προς το παρόν δεν υπάρχει χρέωση για το σκέλος της επιστροφής.