Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης παρέχονται μόνο κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ημερών, καθώς τα δέματα δεν μετακινούνται κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων ή των αργιών. Παρακαλούμε περιμένετε την επόμενη εργάσιμη ημέρα για ενημερώσεις.

Εάν η κατάσταση παρακολούθησης υποδεικνύει ένα συμβάν Λανθασμένη διεύθυνση, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι σωστά διαμορφωμένη και περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία, όπως έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου και το όνομα επικοινωνίας. Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση παράδοσής σας, επισκεφθείτε την ενότητα Οι παραγγελίες μου και επιλέξτε Ενημέρωση διεύθυνσης. Ωστόσο, αν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παραλαβής, θα πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία επιλέγοντας Ακύρωση παραγγελίας και να …

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δέματα μπορεί να ταξιδεύουν ξεχωριστά λόγω διαθεσιμότητας φορτηγών, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις στην παράδοση. Ενώ κάποια από τα δέματά σας έχουν φτάσει, τα υπόλοιπα θα πρέπει να παραδοθούν αμέσως μετά. Παρακαλούμε συνεχίστε να παρακολουθείτε την αποστολή σας για τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την άφιξή τους.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας δώσουμε τον αριθμό τηλεφώνου ενός ταχυμεταφορέα. Οι ταχυμεταφορείς δεν είναι υποχρεωμένοι να επικοινωνήσουν μαζί σας τηλεφωνικά. Σε περίπτωση που αποφασίσουν να το κάνουν, θα επικοινωνήσουν μόνο με τοπικούς τηλεφωνικούς αριθμούς.

Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο επισκεπτόμενοι το https://track.ecoparcel.eu/. Εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης για να δείτε τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή σας.