Ερωτήσεις μεταφοράς

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης παρέχονται μόνο κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ημερών, καθώς τα δέματα δεν μετακινούνται κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων ή των αργιών. Παρακαλούμε περιμένετε την επόμενη εργάσιμη ημέρα για ενημερώσεις.

Εάν η κατάσταση παρακολούθησης υποδεικνύει ένα συμβάν Λανθασμένη διεύθυνση, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι σωστά διαμορφωμένη και περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία, όπως έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου και το όνομα επικοινωνίας. Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση παράδοσής σας, επισκεφθείτε την ενότητα Οι παραγγελίες μου και επιλέξτε Ενημέρωση διεύθυνσης. Ωστόσο, αν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παραλαβής, θα πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία επιλέγοντας Ακύρωση παραγγελίας και να …

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δέματα μπορεί να ταξιδεύουν ξεχωριστά λόγω διαθεσιμότητας φορτηγών, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις στην παράδοση. Ενώ κάποια από τα δέματά σας έχουν φτάσει, τα υπόλοιπα θα πρέπει να παραδοθούν αμέσως μετά. Παρακαλούμε συνεχίστε να παρακολουθείτε την αποστολή σας για τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την άφιξή τους.

Η παρακολούθηση προχωράει κάθε φορά που ο μεταφορέας σαρώνει το δέμα σας, οπότε συνήθως τη βλέπετε στην παραλαβή, στα σημεία διαλογής της διαδρομής και ξανά στην παράδοση. Μία ή δύο ήσυχες ημέρες είναι φυσιολογικές, ιδίως τα σαββατοκύριακα και τις αργίες ή σε μεγαλύτερες διεθνείς διαδρομές, ενώ ορισμένοι μεταφορείς σαρώνουν σπανιότερα, με λίγους να καταγράφουν το δέμα μόνο όταν βγαίνει για παράδοση.Μετά από 3 εργάσιμες ημέρες χωρίς γεγονός παρακολούθησης ελέγχουμε με τον μεταφορέα. Δείτε το δέμ…

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας δώσουμε τον αριθμό τηλεφώνου ενός ταχυμεταφορέα. Οι ταχυμεταφορείς δεν είναι υποχρεωμένοι να επικοινωνήσουν μαζί σας τηλεφωνικά. Σε περίπτωση που αποφασίσουν να το κάνουν, θα επικοινωνήσουν μόνο με τοπικούς τηλεφωνικούς αριθμούς.

Ο κωδικός παραγγελίας Ecoparcel είναι η μόνη αναφορά που χρειάζεστε.Ακολουθεί το δέμα σε κάθε σκέλος της διαδρομής, ακόμη και όταν αλλάζει μεταφορέας στην πορεία.Η παρακολούθηση Ecoparcel δείχνει όλα τα σκέλη σε μία ζωντανή προβολή.Παρακολούθηση για αγοραστή ή για πλατφόρμα πωλήσεωνΔώστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης Ecoparcel και τον κωδικό παραγγελίας. Παραμένει έγκυρος από την παραλαβή έως την παράδοση.Οι ερωτήσεις και τα προβλήματα περνούν από την Ecoparcel, όχι από τον μεταφορέα.Ο μεταφορέας…

Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο επισκεπτόμενοι το https://track.ecoparcel.eu/. Εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης για να δείτε τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή σας.

Καταστάσεις παραγγελίαςΝέα: πληρωμένη και σταλμένη στον μεταφορέα. Η ετικέτα εμφανίζεται μόλις ο μεταφορέας επιβεβαιώσει.Σε αναμονή: περιμένει την επιβεβαίωση του μεταφορέα.Σε μεταφορά: τουλάχιστον ένα δέμα παραλήφθηκε και κινείται.Ολοκληρωμένη: ο μεταφορέας ολοκλήρωσε τη μεταφορά κάθε δέματος: παραδόθηκε, αφέθηκε σε σημείο παραλαβής ή επιστράφηκε. Δεν αποτελεί απόδειξη παράδοσης στην πόρτα· ελέγξτε τα γεγονότα του δέματος.Μερικώς ολοκληρωμένη: ορισμένα δέματα ολοκληρώθηκαν, άλλα κινούνται ακόμ…

Η επιστροφή ξεκινά όταν το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί. Ο λόγος βρίσκεται στο γεγονός παρακολούθησης που ξεκινά την επιστροφή:οι απόπειρες παράδοσης απέτυχαν ή ο παραλήπτης αρνήθηκε το δέμα·η διεύθυνση ήταν λάθος ή ελλιπής·το δέμα δεν παραλήφθηκε εγκαίρως από το σημείο παραλαβής·το δέμα ήταν κατεστραμμένο, υπερμεγέθες ή περιείχε απαγορευμένα αντικείμενα.Μια επιστροφή δεν αναστρέφεται. Η διεύθυνση δεν διορθώνεται και το δέμα δεν σταματά ούτε ανακατευθύνεται στον δρόμο της επιστροφής.Η διεύθυνση…

Η εκτιμώμενη ημερομηνία προκύπτει από την πραγματική απόδοση του μεταφορέα, όχι από υπόσχεση.Υπολογίζεται από τις τελευταίες 30 ημέρες παραδόσεων του μεταφορέα αυτού στη διαδρομή αυτή, οπότε όταν οι χρόνοι μεταφοράς αυξάνονται για οποιονδήποτε λόγο, η εκτίμηση προσαρμόζεται μόνη της.Μετριέται στις περισσότερες περιπτώσεις από πρωτεύουσα σε πρωτεύουσα. Μια παραλαβή ή παράδοση μακριά από την πρωτεύουσα μπορεί να προσθέσει μία ημέρα.Τα σαββατοκύριακα και οι αργίες σε οποιαδήποτε χώρα της διαδρομής…