Η αποστολή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά. Ποια είναι τα επόμενα βήματα

Η Υποβολή αποζημίωσης ανοίγει μόνο αφού ο μεταφορέας καταγράψει το δέμα ως κατεστραμμένο. Αν το δέμα παραδόθηκε και εντοπίσατε τη ζημιά αργότερα, το κουμπί δείχνει "Η ενέργεια δεν είναι δυνατή". Κάντε αντ' αυτού τα εξής:

1. Κρατήστε το αντικείμενο και όλη τη συσκευασία, μαζί με το εξωτερικό κουτί.
2. Φωτογραφίστε τη ζημιά, τη συσκευασία και την ετικέτα.
3. Αναφέρετέ το στην παραγγελία, στην υποστήριξη, εντός 24 ωρών από την παράδοση, με τις φωτογραφίες.
4. Ζητάμε από τον μεταφορέα να καταγράψει τη ζημιά. Μόλις καταγραφεί, η Υποβολή αποζημίωσης ανοίγει στην παραγγελία και υποβάλλετε το αίτημα όπως περιγράφεται παρακάτω.

Το εξωτερικό κουτί κρίνει την υπόθεση. Να συμπεριλαμβάνετε πάντα φωτογραφίες του εξωτερικού του δέματος: η κατάσταση του χαρτοκιβωτίου δείχνει αν το δέμα αντιμετωπίστηκε σωστά. Τα μικρά χτυπήματα και οι γρατζουνιές δεν μετρούν· το κουτί υπάρχει για να δεχτεί τη συνηθισμένη φθορά της μεταφοράς και να προστατεύσει τα εμπορεύματα.

Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του δέματος και της ζημιάς ως αποδεικτικά, έπειτα ανοίξτε την παραγγελία στις Παραγγελίες μου και επιλέξτε Υποβολή αποζημίωσης. Η ομάδα υποστήριξης σας καθοδηγεί από εκεί και πέρα.