Τα επιβεβαιωτικά email αποστέλλονται μόλις ο συνεργάτης μας κούριερ επιβεβαιώσει την παραλαβή (μπορεί να χρειαστεί έως και 1 ώρα). Εάν δεν έχετε λάβει ένα τέτοιο μήνυμα, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη αν η αποστολή σας έφτασε κατεστραμμένη. Παρακαλούμε να τραβήξετε καθαρές φωτογραφίες του δέματος και της ζημιάς ως αποδεικτικό στοιχείο. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα Οι παραγγελίες μου και επιλέξτε Υποβολή αξίωσης. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία διεκδίκησης και θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα αυτό άμεσα.

Μπορείτε να κατεβάσετε τις ετικέτες αποστολής σας από την ενότητα Οι παραγγελίες μου στην καρτέλα Έγγραφα.

Τα τιμολόγια για όλες τις ολοκληρωμένες παραγγελίες δημιουργούνται αυτόματα στις 7 κάθε μήνα. Μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση σε αυτά στην ενότητα Οι παραγγελίες μου. Απλώς επιλέξτε το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας και μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Έγγραφα για να κατεβάσετε το τιμολόγιο.