Η παρακολούθηση δείχνει παραδόθηκε, αλλά δεν έφτασε τίποτα

Παραδόθηκε σημαίνει ότι η μεταφορά ολοκληρώθηκε. Το δέμα παραδόθηκε στη διεύθυνση, αφέθηκε στο τελικό του στάδιο, για παράδειγμα σε κατάστημα δεμάτων ή σε θυρίδα, ή επιστράφηκε. Τα τελευταία γεγονότα παρακολούθησης δείχνουν ποιο από αυτά ισχύει.

Πού να κοιτάξετε πρώτα

• Στο κατάστημα δεμάτων ή στη θυρίδα που αναφέρει το τελευταίο γεγονός παρακολούθησης.
• Στους γείτονες και στη ρεσεψιόν. Ανάλογα με τους τοπικούς κανόνες, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει το δέμα σε γείτονα όταν ο παραλήπτης απουσιάζει.
• Στην πόρτα ή στο γραμματοκιβώτιο. Η απόδειξη παράδοσης δεν περιλαμβάνεται σε κάθε υπηρεσία· οι μεταφορείς ακολουθούν τα πρότυπα κάθε χώρας και στο Ηνωμένο Βασίλειο το δέμα μπορεί να μπει στο γραμματοκιβώτιο.

Αν το δέμα δεν παραδόθηκε

1. Αμφισβητήστε την παράδοση εντός 24 ωρών: Παραγγελίες μου, επιλέξτε την παραγγελία, Διαχείριση παραγγελίας, Αμφισβήτηση παράδοσης.
2. Ζητάμε από τον μεταφορέα την απόδειξη παράδοσης και έρευνα στην αποθήκη.
3. Αν το δέμα δεν βρεθεί, η υπόθεση περνά σε αποζημίωση· δείτε πώς να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για χαμένο δέμα.