Προβλήματα με τη θυρίδα: ο κωδικός δεν λειτουργεί, το δέμα δεν χωράει, η θυρίδα είναι εκτός λειτουργίας

Παράδοση

• Η θυρίδα ανοίγει με τον κωδικό της ετικέτας σας ή με τον κωδικό που σας έστειλε ο μεταφορέας για την παράδοση. Σαρώστε τον ή πληκτρολογήστε τον στην οθόνη της θυρίδας· ο κωδικός ισχύει για το δίκτυο του μεταφορέα αυτού, όχι μόνο για τη θυρίδα που επιλέξατε.
• Ο κωδικός απορρίπτεται: ελέγξτε ότι η παραγγελία είναι σε κατάσταση Νέα και ότι η ετικέτα είναι η τρέχουσα. Αν εξακολουθεί να μην δουλεύει, χρησιμοποιήστε άλλη θυρίδα ή κατάστημα δεμάτων του ίδιου μεταφορέα, ή γράψτε μας με τον κωδικό παραγγελίας.
• Το δέμα δεν χωράει: χρησιμοποιήστε άλλη θυρίδα του ίδιου μεταφορέα με μεγαλύτερη θήκη ή το κατάστημα δεμάτων του μεταφορέα αυτού. Αν δεν υπάρχει κάποιο κοντά, ακυρώστε την παραγγελία και καταχωρήστε αντ' αυτού υπηρεσία πόρτα σε πόρτα ή υπηρεσία παράδοσης σε σημείο· ισχύουν οι συνήθεις κανόνες ακύρωσης.
• Θυρίδα εκτός λειτουργίας ή γεμάτη: χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε άλλη θυρίδα ή κατάστημα δεμάτων του ίδιου μεταφορέα. Η ετικέτα παραμένει έγκυρη όσο η παραγγελία είναι σε κατάσταση Νέα.

Παραλαβή

• Ο κωδικός παραλαβής πηγαίνει στο τηλέφωνο και στην ηλεκτρονική διεύθυνση του παραλήπτη που δηλώθηκαν στην παραγγελία, τη στιγμή που το δέμα τοποθετείται στη θυρίδα. Δεν στέλνεται στον αποστολέα, ούτε στον κάτοχο του λογαριασμού αν πρόκειται για άλλο πρόσωπο, και δεν ξαναστέλνεται. Ελέγξτε τον αριθμό και την ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε στην παραγγελία, καθώς και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Ο κωδικός απορρίπτεται στη θυρίδα: το δέμα μπορεί να έχει ήδη παραληφθεί ή να έχει μετακινηθεί· ελέγξτε πρώτα την παρακολούθηση και έπειτα γράψτε μας.
• Το δέμα περιμένει στη θυρίδα για λίγες ημέρες, η ειδοποίηση λέει για πόσες. Μετά πηγαίνει σε κατάστημα δεμάτων ή επιστρέφει στον αποστολέα, και η παρακολούθηση δείχνει ποιο από τα δύο.

Η οθόνη της θυρίδας δεν είναι στη γλώσσα σας: τη θυρίδα τη λειτουργεί ο μεταφορέας· ο κωδικός δουλεύει ανεξάρτητα από τη γλώσσα που εμφανίζεται.